Что делать если заливают соседи сверху неоднократно

 

Соседи с квартиры сверху регулярно топят. Как бороться с нарушителями? Что делать с нерадивыми соседями, которые регулярно заливают квартиру. Порядок составления акта о затоплении, обращение в суд, к приставам. Мирное решение проблемы. Общие рекомендации от юристов, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Алгоритм действий, который позволяет возместить причиненный ущерб. В каких случаях можно поднять вопрос о выселении, если заливают неоднократно?

Решение вопроса мирным способом

Здравомыслящий человек не будет специально устраивать постоянные потопы для соседей снизу. Перед обращением в суд можно попытаться договориться с соседями мирно. В течение 2–3 дней после ЧП стоит встретиться с виновниками для мирного решения вопроса. На момент встречи ущерб уже должен быть полностью подсчитан, а объем необходимых ремонтных работ – расписан.

Если соседи согласятся на такой способ решения вопроса, их согласие обязательно фиксируют. Бывают случаи, когда виновный сразу оплачивает всю сумму потерпевшему. Часто выплата растягивается на длительный период.

Порядок фиксации договора:

  • Составляется письменное соглашение между сторонами, документ заверяется нотариально (вне зависимости от теплоты взаимоотношений с соседями, которые залили).
  • К документу прикладывают смету с указанием необходимых работ. На документе расписываются пострадавшая и виновная стороны.
Важно! При систематическом затоплении сверху мирное решение проблемы усугубляется увеличением суммы нанесенного ущерба. В таких случаях лучше обращаться в суд.

Признаки затопления

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как БЕСПЛАТНО решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

+8 (499) 653-60-72 доб. 435 (Москва)

8 (812) 426-14-07 доб. 499 (Питер)

8 (800) 500-27-29 доб. 101 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  • На потолке появились пятна влаги.
  • Обои по углам намокли и/или вздулись.
  • На потолке и стенах появилось много мелких капель.
Важно! В большинстве случаев подобные признаки игнорируются, а факт потопа не фиксируется. Следовательно – соседи остаются ненаказанными. В будущем очень сложно будет доказать регулярность потопов сверху.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

  • осуществления каких-либо работ в квартире;
  • появление дефекта в системе водоснабжения;
  • износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Как составить акт о затоплении квартиры соседями

Утвержденной единой формы у такого акта нет, поэтому он составляется в произвольном виде. Обязательным условием является правильное его оформление и подписи всех лиц, проводивших осмотр пострадавшей квартиры.

Составить акт могут:

  • Представитель управляющей компании;
  • Аварийный сантехник, выехавший по вызову;
  • Жильцы дома, присутствовавшие на месте аварии.

Составление акта является процедурой обязательной и незамедлительной. Ведь даже если сначала ущерб от потопа покажется вам малозначимым, то через несколько дней реальная оценка его последствия может оказаться совершенно другой.

Когда вода собирается постепенно между этажами, то со временем может произойти обрушение потолка или появление плесени. И доказать, что это случилось в последствии затопления реально, если вы сразу зафиксировали факт потопа.

Необходимые условия

Главное условие при оформлении акта — наличие следов затопления. Акт составляется в присутствии комиссии.

В состав комиссии должны входить несколько лиц, которые прямого отношения к случившемуся не имеют и не заинтересованы в результатах.

Акт о затоплении должен обязательно включать следующие пункты:

  • Дату, время составления документа и адрес квартиры, в которой случился потоп;
  • Дата, время обнаружения затопления;
  • Очевидная причина, по которой случилась авария;
  • Имя виновного в затоплении или название организации, осуществлявшей сантехнические работы;
  • Подробное описание последствий затопления (повреждения отделки, имущества, помещения).

То есть необходимо в полной мере описать все причины и последствия происшествия. Это одно из необходимых условий. Образец акта можно скачать здесь.

Как написать акт о затоплении квартиры?

Пример формулировки возможных причин:

  • поврежден стояк отопительной системы;
  • поврежден стояк водопроводной или канализационной системы;
  • забит сток воды в раковине или ванне;
  • поврежден радиатор парового отопления;
  • без присмотра оставлена вода в кране.

Эти аварийные ситуации, чаще всего, становятся причиной потопа. Если вина лежит на управляющей организации, то это также необходимо указать в акте.

В акт о затоплении включается и список имущества, получившего повреждения или вышедшего из строя во время потопа.

В число таких предметов входят испорченная бытовая техника, мебель, покрытие пола, стен и потолка, вышедшие из строя электроприборы, предметы искусства, литература, даже одежда и обувь и прочее.

Для бытовой техники следует указать модель и марку для того, чтобы можно было произвести равноценную замену.

Акт считается юридически обоснованным, если в нем присутствуют подписи всего состава привлеченной комиссии, осматривающей причины потопа.

Если кто-либо отказался ставить свою подпись на данном документе, то в акте необходимо указать и этот факт.

Суд будет рассматривать в качестве доказательства только акт, который заверен подписью представителя управляющей компании и печатью компанию, которая проводит работы по обслуживанию вашего дома. Иначе данный документ может быть не принят в суде на рассмотрение.

При выполнении указанных выше условий, акт о затоплении приобретает вид основного документа, который будет рассматриваться в суде и на основании которого будет принято решение о материальной компенсации.

Кто должен присутствовать при составлении акта о затоплении?

Согласно законодательству, акт составляется в присутствии следующих лиц:

  • Владелец квартиры и имущества, пострадавшие в результате потопа;
  • Доверенное лицо от владельца, если собственник по каким-то причинам не может присутствовать;
  • Собственник квартиры, откуда произошла утечка воды;
  • Представитель управляющей компании (ЖСК, ЖЭУ ДЕЗ);
  • Технические специалисты (слесарь-сантехник, главный инженер УК);
  • Представитель фирмы, обслуживающей сантехническую и отопительную систему дома.

Подписи под окончательно оформленным документом ставят владелец квартиры, понесшей убытки в результате потопа, виновник, представитель управляющей компании, обслуживающей дом.

В случае если виновник происшествия отказался от подписания акта и даже не принял участия в его составлении, этот факт письменно фиксируется в документе, и свои подписи ставят представители управляющей компании. Законных оснований при этом акт не теряет.

Если по каким-то причинам заверить акт не может владелец квартиры, то свои подписи могут поставить вместо него два очевидца происшествия. Печать на документе обязательна.

Также если кто-либо из состава комиссии отказывается ставить свою подпись в акте, то это указывается в документе остальными членами комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего владельца квартиры, а второй будет находиться у исполнителя (того, кто составлял акт), т.е. в управляющей компании.

Основные правила составления акта

Акт о затоплении составляется после визуального осмотра места происшествия и ликвидации протечки. Осмотр проводится в присутствии технических специалистов и официальных представителей обслуживающей организации.

Делается это по следующим основным правилам:

  • Комиссионное составление;
  • Отражение факта аварийной ситуации;
  • Указание причин утечки воды;
  • Четко сформулированная причинно-следственная связь между затоплением и порчей имущества.

Акт составляется в присутствии всех членов комиссии. Если кто-либо из них не может присутствовать, это также отражается в акте. В составе комиссии присутствуют представители управляющей организации, обслуживающей дом и специалисты.

Комиссия письменно свидетельствует о затоплении и закрепляет документ своими подписями. Владелец пострадавшей квартиры в состав комиссии не входит, так как является заинтересованной стороной.

Собственник просто присутствует при осмотре и не имеет права вмешиваться в осмотре комиссии. И в акте он указывается как лицо, принимающее участие только в осмотре, а не в качестве члена комиссии.

Если впоследствии акт попадет в суд, то нелишним будет отразить в нем и имена свидетелей, а также их паспортные данные, в том числе и прописку. Их показания тоже в дальнейшем будут рассмотрены судом.

Для более подробного описания затопления можно указать:

  • Показатели размера и места повреждений, например, уровень воды над поверхностью пола можно указать в сантиметрах;
  • Площадь затопленной квартиры;
  • Масштаб потопа (протяженность участка с затопленной электропроводкой);
  • Важно указать, какой именно водой затоплено жилье, горячей или холодной;
  • Где стоит мебель на момент осмотра;
  • Какая бытовая техника пострадала.

В акте не указывается, пригодна ли техника для дальнейшей эксплуатации после потопа или нет. Визуальный осмотр не поможет определить, в каком состоянии она находится и, кроме того, неизвестно, работала ли она вообще до происшествия. В этом случае, необходимо пригласить эксперта.

В акт о затоплении вносятся только данные о марке и модели. В дальнейшем, вы можете приложить к нему заключение эксперта о причинах поломки.

Далее необходимо указать в акте причины затопления. Для этого требуется описать место, через которое в квартиру попала вода и ее источник. Эти данные помогут выяснить, кто виноват в произошедшем.

К акту прикладывается фото- или видео съемка масштабов аварии в затопленной квартире, а также квартиры, где эта авария произошла.

И, последнее, должна быть проведена четкая параллель между источником протечки и последующим нанесенным ущербом владельцу пострадавшей квартиры.

Именно на основании этих сведений, суд примет решение о размере материальной компенсации.

Первые действия

Фото 2

В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.

  1. Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.
  2. Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.
Важно помнить, что владельцы квартиры зачастую не знают, что затопили жильцов под собой, так как их может не быть дома в данный момент.

Порядок действий

Фото 3

В первые минуты и часы потопа не имеет значения, кто виновен. Перед пострадавшими стоит несколько основных задач:

  1. Обесточить квартиру, обезопасить остальное имущество от дальнейшего повреждения, связаться с соседями и прекратить течь.
  2. Вызвать представителя ЖЭКа или управляющей компании, провести осмотр причиненного ущерба, составить подробный акт.
  3. Согласовать с виновником дальнейшие действия, выяснить у него, будет ли он в добровольной форме возмещать причиненные соседу убытки.
  4. При согласии виновника – получить деньги или составить письменное соглашение.
  5. Если сосед отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, заказывается экспертиза.
  6. После получения отчета специалиста составляется исковое заявление в суд.

Акт осмотра квартиры после залива – это важный документ. Без него трудно заказать экспертизу и выиграть суд. Его оформление – один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед заливает постоянно.

Основные моменты, которые указываются в документе:

  • Дата и место происшествия;
  • Причина затопления, какое устройство вышло из строя;
  • Виновник причиненного вреда;
  • Присутствующие при осмотре;
  • Подписи всех участников составления акта.

На вопрос, что делать, если заливают соседи сверху неоднократно и отказываются от участия в осмотре и составлении акта, ответ простой – в документе делается соответствующая запись. Отказ управляющей компании составлять акт должен пресекаться направлением жалобы в прокуратуру.

Если квартира застрахована от несчастных случаев, потопов и т.п., не виновнику выставляется претензия, а пишется заявление страховщику.

В ситуации, когда подписан договор со страховщиком и соседи постоянно заливают, что делать пострадавшему – указано в соглашении. После неотложных действий в первые часы, страхователь обязан:

  1. Потребовать акт об осмотре квартиры после залива.
  2. Сообщить в страховую компанию о происшествии.
  3. Предоставить сотруднику компании квартиру для осмотра и проведения экспертизы.
  4. Направить заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение месяца.
Сообщить о заливе квартиры в страховую компанию необходимо не позже срока, указанного в договоре. Пропуск этого срока дает основание для отказа в выплате страховой суммы.

Проведенная экспертиза страховщиком намеренно занизит размер ущерба в 3-5 раз. Пострадавшие от залива редко довольны суммой, которую согласна выплатить компания. Поэтому проводится независимая оценка причиненного вреда, за которую собственники затопленной квартиры обязаны заплатить. Ее стоимость приблизительно 7-8 т.р.

Подавая заявку на проведение оценки причинённого вреда по причине того, что соседи сверху постоянно заливают, необходимо приложить следующие документы:

  • Свидетельство на право собственности или договор социального найма на объект исследования;
  • Копию удостоверения личности;
  • Акт осмотра квартиры после залива;
  • Технический паспорт на недвижимость.

Имея разницу между независимой экспертизой и выплаченной страховщиком суммой, следует подавать иск в суд. В ходе заседания будут приглашены для дачи показаний оба специалиста. Их доводы в защиту подготовленных отчетов о причиненном вреде выслушают, примут точку зрения того, кто был убедительнее. Другой вариант – назначение судебной экспертизы, результаты которой лягут в решение.

Аналогично поступают, если:

  1. квартира не застрахована.
  2. виновный в затоплении сосед представляет в суд возражение на исковые требования.
  3. к возражению прилагается отчет эксперта, проведенный по заказу ответчика.

В застрахованной квартире не все поврежденное имущество подпадает под заключенный с компанией договор и подлежит возмещению. Ущерб, который не возмещается страховщиком, необходимо истребовать с виновника.

Детальному рассмотрению всех нюансов, связанных с актом о затоплении квартиры, можно прочитать здесь.

Если топят неоднократно

Постоянное заливание квартиры соседями не освобождает от самых обычных действий, которые выполняются при заливе квартиры. Но регулярные ремонты, пусть и за счет виновных лиц, – это не то, на что согласиться большинство жильцов.

Во-первых, в подобных ситуациях все равно придется полностью следовать алгоритму и рекомендациям, указанным выше. Каждый факт залива тщательно документируется, на виновника подается в суд, если он отказывается добровольно возмещать ущерб.

Как правило, такие жильцы относятся к малообеспеченным слоям населения, злоупотребляющими спиртными напитками и ведущими аморальный образ жизни. Получить с них компенсацию в полном объеме трудно, страховщики отказываются оформлять договора с проблемными объектами, поэтому ситуация еще больше усложняется. Вопрос, что делать, если топят постоянно, становится еще актуальнее.

Во-вторых, нужно настраиваться и готовить документы для инициации процедуры выселения таких жильцов. Если выполняется рекомендация из первого пункта, факт регулярного залива будет тщательно задокументирован, дополнительных усилий не потребуется.

Необходимо учитывать, что суд выносит решение по выселению жильцов из дома, если их действия (или бездействие):

  1. приводят к негативным последствиям для соседей или всего дома в целом.
  2. носят систематический характер.
  3. тщательно задокументированы.
Суд не вправе выселять граждан, если эта квартира является единственным у них жильем, после выселения им негде будет жить.

Это распространенная ситуация при частых, регулярных заливах квартир, когда у проживающих сверху соседей единственное жилье. За ним они не следят, доставляют массу хлопот остальным жильцам, но выселить их нельзя. По этой причине, квартиры с проблемными соседями стоят на порядок дешевле.

Через суд легко выселяются недобросовестные жильцы, которые занимают квартиру по договору:

  • социального найма;
  • аренды.

Предварительно уведомляется собственник жилья, чтобы он принял меры. Если заливы продолжаются – подается иск в суд. Выселить собственника квартиры – крайняя мера, на которую государственные органы идут в исключительных случаях.

Фото 3

Сосед сверху постоянно топит. Что с этим делать?

Если вам все же не повезло, и вы стали тем «счастливчиком», которого затопили, нужно обдуманно принимать решения и действовать только в рамках правового поля.

Разбираться с потопом стоит постепенно, соблюдая следующую этапность.

  1. Если вы увидели, что ваша квартира превратилась в эпицентр потопа, созданного по вине соседа, живущего сверху, то первым делом нужно обезопасить свое жилье. Для этого нужно отключить электричество, поскольку его взаимодействие с водой может принести вред здоровью и даже жизни.
  2. Дальше нужно уведомить сверху живущих людей о том, что они вас топят. Если же в квартире, находящейся на верхнем этаже, дверь никто не открывает, ее не стоит выламывать, поскольку это незаконно. Постарайтесь перекрыть подачу воды в квартиру, а при необходимости и в целый подъезд.
  3. Невзирая на желание немедленно все убрать, просушить, а иногда даже помыть, следующим шагом должна стать фото- или видео-фиксация последствий случившегося. В случае, если сосед не согласиться компенсировать ущерб добровольно, доказательства материальных убытков пригодятся в дальнейшей борьбе.
  4. Самым главным доказательством в борьбе за возмещение убытков станет акт, который нужно уметь правильно составить.
  5. Если в вашем доме жильцы знают друг друга не только в лицо, но и по имени и фамилии, то есть возможность полюбовного решения вопроса. Если же вы не знаете своих соседей, то следующим вашим шагом должно стать выяснение личности соседей, которые вас топят.
  6. Обязательно нужно разобраться, по чьей вине случился потоп. Не всегда сосед виноват в случившемся. Нужно разобраться, что именно случилось: прорыв или невнимательность жильцов верхней квартиры. Если утечка случилась на линии водоснабжения, то виновником произошедшего будет местное ЖЭУ (компания-домоправитель). Именно они несут полную ответственность за аварии, случившиеся на участках стояков и трубопроводов, поскольку собирают деньги с жильцов на их содержание.
  7. Если все же виноват в случившемся сосед, то можно попытаться договориться о компенсации материальных убытков без вмешательства третьей стороны. Для этого его нужно пригласить в вашу квартиру, дабы продемонстрировать ему масштаб беды, полученной по его вине.

Часто случается так, что люди готовы решать все добровольно, не доводя дело о потопе до суда. В случае полного отказа признавать свою вину и компенсировать убытки, вам придется обращаться за помощью в суд.

В любом случае нужно уведомить управляющую компанию о случившемся ЧП и пригласить специалистов для фиксации случившегося путем составления письменного акта.

При уведомлении о случившемся представителей ЖЭУ или управляющей фирмы обязательно стоит спросить фамилию сотрудника, который принимает ваше обращение. Также стоит спросить, под каким номером его зафиксировали (отметка о нем должна быть внесена в регистрационный журнал с обязательным присвоением порядкового номера и указанием времени и даты).

Если по телефону вам отказали предоставить специалиста с выездом на место происшествия, то вы имеет право уточнить, по какой причине это сделали.

Все эти формальности пригодятся в дальнейших судебных разбирательствах. Особенно в том случае, если виноватой стороной окажется само ЖЭУ или компания управляющая домом.

Обращение в суд

Фото 5

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Обращение к судебным приставам

Фото 6

Если суд вынес положительное решение в пользу истца, однако, в указанные сроки виновники затоплений его не исполнили, потерпевшая сторона подает в территориальный отдел службы судебных приставов заявление о принудительном взыскании средств с виновника. К нему прикладывают судебный исполнительный лист. В заявлении прописывают счет банка, куда должны быть переведены деньги.

Спустя 3–5 дней с момента подачи документов звонят в ФССП с целью узнать ФИО судебного пристава (приставов), который будет вести дело потерпевшего, а также его телефонный номер. С целью ускорения процесса взыскания потерпевший может периодически названивать приставу и напоминать о себе. Практика показывает, что в таких случаях процесс взыскания значительно ускоряется.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Куда обращаться: Роспотребнадзор

При постоянном затоплении коммунальщикам придется часто направлять жалобу. Составляется по принципу заявления, которым требуется устранить какие-то недостатки, компенсировать причиненный ущерб. Направляется как на действия (или бездеятельность) сотрудников компании, так и на жильцов.

В первом случае предстоит обращаться не только в управляющую компанию, но и в контролирующие органы. Постоянные заливы соседями сверху связаны в том случае, если вина лежит на управляющей компании.

Закон обязывает коммунальщиков выполнять законные требования жильцов многоквартирного дома, который обслуживает компания, в порядке и на основании Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения этого нормативно-правового акта:

  1. Насчитывается неустойка в пользу заявителя.
  2. Размер неустойки – 1% от суммы ущерба за каждый день невыполненных требований.
  3. Отсчитывается по прошествии 10-дневного срока с момента вручения жалобы.

Факт направления жалобы нужно документировать следующими способами:

  • Личное вручение должностному лицу компании с требованием росписи на втором экземпляре, который остается у заявителя;
  • Направлением ценным письмом (с описью) с извещением о вручении.

И в том, и в другом случае у лица, подающего жалобу, останется документальное подтверждение об обращении в управляющую компанию.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц. Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Фото 6

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Как взыскать ущерб от затопления квартиры

Основные моменты

Из-за случившегося потопа между соседями часто возникают конфликтные ситуации. Ведь он приводит к порче имущества, материалов, не оставляет и следа от ремонта и прочее.

Но вы должны помнить главное — в любом случае, важно сохранять выдержку и спокойствие всем сторонам произошедшего.

Жильцы пострадавшей квартиры, во избежание конфликтных ситуаций, не имеют права самостоятельно вскрывать чужую квартиру, не должны они и пытаться устранить результаты аварии.

Необходимо помнить, что незаконно вторгаясь на территорию чужой квартиры, вы нарушаете конституционное право соседей касательно неприкосновенности жилья. Защита прав граждан регулируется предписаниями статьи 10 Гражданского кодекса РФ.

Ваши требования, как пострадавшего, касательно денежной компенсации, должны быть оценены специалистом и подтверждены документально и соответствовать реально нанесенному ущербу.

Необходимо постараться прийти с виновником аварии к единому мнению по поводу масштабов причиненного вреда.

Добровольное согласие виновника события на возмещение убытков должно быть письменно оформлено. Оно может принять форму акта, в котором указывается факт признания вины в затоплении квартиры и размера ущерба.

Когда виновник аварии не соглашается с размером компенсации, то пострадавшая сторона имеет полно право пригласить эксперта-оценщика для оценки повреждений и установления размера ущерба.

В случае отказа виновника происшествия от добровольной компенсации ущерба, потерпевшее лицо может подать исковое заявление в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Вопросы и ответы

Источники

Использованные источники информации.

  • https://sdelka.guru/zatoplenie/sosedi-postoyanno-zalivayut-kvartiru.html
  • http://propertyhelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html
  • http://o-nedvizhke.ru/obshhee/poleznye-stati/chto-delat-esli-postoyanno-topyat-sosedi.html
  • https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/pravila-prozhivaniya-v-mkd/zatopili-sosedi/metody-borby.html
  • https://info-zhilish.ru/chto-delat-esli-sosedi-sverhu-postoyanno-zalivayut.html
  • http://bytrf.ru/zalivayut/chto-delat-esli-sosedi-sverhu-postoyanno-zalivayut.html
  • https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html
  • https://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий