Как пожаловаться в пожарную инспекцию

Материал о том, как составляется и для чего нужна жалоба в пожарную инспекцию. Детальное описание данной бумаги и нюансов ее содержания. Доступная юриспруденция каждому. Правила составления жалобы в пожарную инспекцию, контактные данные, образцы претензий, сроки рассмотрения обращения и порядок предоставления ответа

На организацию

Любая организация обязана соблюдать нормы пожарной безопасности на рабочем месте. Их нарушение является серьезным поводом для подачи жалобы, так как и сотрудники, и клиенты находятся в небезопасных условиях.

В любой организации должны соблюдаться следующие правила:

• размещение на видном месте телефона пожарной службы;
• наличие предупреждающих знаков, если в организации имеется оборудование, связанное с повешенной опасностью при возможном возникновении огня;
• наличие первичных средств для ликвидации пожара, в том числе огнетушителей;
• доступность к пожарным и другим лестницам, источникам воды, подъездам к зданию;
• отсутствие препятствий при открытии и закрытии дверей по маршруту эвакуации;
• наличие схем эвакуации для всех участков здания;
• соблюдение правил использования техники, взрывоопасных веществ и приборов;
• своевременное проведение инструктажей по технике пожарной безопасности для всех работников.

Жалоба в пожарную инспекцию может быть инициирована несоблюдением хотя бы одного из перечисленных пунктов.

Куда жаловаться

Таблица 2. Организации, рассматривающие жалобы на несоблюдение требований пожарной безопасности

Управляющая компания

УК следит за соблюдением санитарных норм в общественных местах и в многоквартирном доме.

Согласно Правилам пожарной безопасности, орган ЖКХ должен проверять состояние объектов жилищного фонда.

На основании жалобы управляющая компания издает приказ о создании комиссии по проверке указанных обстоятельств.

Жилищная инспекция

В том случае, если управляющая компания не рассматривает жалобу на соседей и не предпринимает никаких действий, то жаловаться на бездействие работников коммунального хозяйства следует в жилищную инспекцию.

Участковый

В том случае, если жилец-нарушитель избегает встречи, скрывается, не открывает дверь и не отвечает на звонки, следует пожаловаться участковому.

Обратиться к участковому можно письменно по месту нахождения территориального органа МВД или позвонив по телефону, номер которого указан на информационной доске около каждого подъезда жилого дома.

Пожарная инспекция

Жалоба в пожарную инспекцию может быть напечатана или написана от руки. К жалобе следует приложить фотографии, подтверждающие факт правонарушения.

Жаловаться в пожарную инспекцию стоит в случае несоблюдения гражданином требований пожарной безопасности при возведении дома в СНТ менее, чем в 10 метрах от дома соседа.

По результатам рассмотрения заявления виновник может быть привлечён к административной ответственности в виде штрафа в размере 2 000 – 3 000 руб.

Орган пожарного надзора может привлечь управляющую компанию к административной ответственности за несоблюдение требований законодательства о пожарной безопасности!

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением санитарных правил.

По заявлению орган Роспотребнадзора может провести проверку и, установив факт нарушения СанПина, вынести предписание об устранении нарушения. В случае неисполнения предписания нарушитель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 6.4 КоАП в виде штрафа в размере от 500 руб. до 1000 руб.

Обязанности граждан

Согласно статье №34 Закона «О пожарной безопасности», №69-Ф3 существуют определенные правила соблюдения норм пожарной безопасности.

Каждый гражданин обязан:

• соблюдать требования пожарной безопасности;
• в случае возникновения пожара принимать меры по спасению людей;
• иметь в собственности средства тушения пожаров и противопожарные средства;
• сообщать о возгорании пожарной охране;
• выполнять все необходимые требования должностных лиц государственного надзора в сфере пожарной безопасности;
• не препятствовать пожарным службам проводить проверки по соблюдению требований пожарной безопасности;
• оказывать содействие пожарным службам при тушении возгорания.

Внимание! При обращении в орган пожарного надзора при нарушении правила безопасности соседом граждане руководствуются Законом №69-Ф3.

Куда отправить жалобу

На территории России действует большое число служб, каждая из которых несет ответственность за контроль определенной сферы жизни граждан. Пожарная безопасность контролируется противопожарным отделом, работающим при МЧС РФ. Данная служба принимает жалобы от граждан в рамках своих полномочий и проверяет отраженные в них сведения. При наличии реальных проблем «пожарники» также предпринимают действия по их разрешению.

Для обращения в пожарную инспекцию достаточно перейти на официальный сайт МЧС или же узнать адрес регионального отделения госструктуры и направить на него свое письмо. Какой вариант удобней – каждый решит сам.

Отметим, что все жалобы, заявление и иные обращения в обязательном порядке рассматриваются полномочными лицами, вне зависимости от способа их отправки.

Способы обращения в уполномоченные госструктуры

Как было отмечено ранее, обратиться в пожарную инспекцию с жалобой можно либо через Интернет, либо посредством отправки или собственноличной подачи бумаги в региональное отделение МЧС по месту жительства. Большей популярностью пользуется вариант обращения при помощи глобальной сети, так как он реализуется в пределах дома гражданина и не требует каких-либо сложных действий с его стороны. Для подачи жалобы через Интернет необходимо:

1. Зайти на официальный сайт МЧС по адресу – «».
2. На самом верху открывшейся страницы выбрать пункт – «Общественная приемная».
3. Определить характер обращения.
4. Ознакомиться с предоставленными правилами отправки жалоб и подтвердить данный факт.
5. Заполнить форму обращения своими сведениями и подтвердить их передачу на рассмотрение.

Помимо удобства в плане отправки, жалобы через Интернет имеют ряд других преимуществ. Главные из них заключаются в следующем:

• Ошибиться при отправке обращения невозможно, так как инструкции по отражению необходимой информации есть на сайте.
• К жалобе можно приложить видео-, фото- и другие доказательства нарушения правил пожарной безопасности в вашем случае, что гарантирует его рассмотрение. При личном обращении в пожарную инспекцию или же отправки письма те же фотографии придется распечатывать и подшивать к письму. Подобный подход, конечно, не столь удобен.

Способы обращения в пожарную инспекцию

Если же обратиться к «пожарникам» через Интернет не представляется возможным, то жалобу в пожарную инспекцию необходимо писать от руки или печатать. Подробней о правилах составления бумаги пойдет речь далее. Сейчас же отметим, что отправлять готовое обращение следует по адресу регионального представительства МЧС. Узнать его можно в МФЦ или же Интернете.

Правила составления жалобной бумаги

Вне зависимости от того, в каком виде отправляется жалоба «пожарникам», к ее составлению важно подходить крайне ответственно. Как минимум обращение должно:

• не содержать ненормативную лексику, маты и оскорбления;
• быть максимально лаконичным, но с четким отражением сути, и не анонимным;
• соответствовать общей структуре, то есть содержать всю значимую информацию;
• оформляться в разборчивой и понятной для прочтения форме (при письменном обращении).

Читайте также: Со скольки лет можно снимать квартиру россиянам и на каких основаниях

Типовая жалоба содержит несколько основных пунктов. К их числу относятся:

• название бумаги («Жалоба», «Жалоба на нарушения норм пожарной безопасности» и т. п.);
• информация об отправителе (ФИО, место проживания, контакты);
• сведения о государственном органе, куда подается жалоба (название, адрес, ФИО главы);
• описание сути проблемы и ее основных моментов;
• данные о том, как заявитель хотел бы решить возникшую ситуацию;
• дата составления и подпись;
• перечень приложений (при их наличии).

Составление итоговой жалобы может проходить в произвольном режиме. Главное, чтобы в ней были отражены все отмеченные пункты, и имело место соблюдение рассмотренных правил. К слову, нарушение последних дает пожарной инспекции право не рассматривать обращение гражданина.

Если судить по результатам жалоб россиян, то рассматриваются практически все из них. Наибольшие шансы на решение проблемы имеются в том случае, если:

1. В жалобе отражена исключительно достоверная информация.
2. Бумага оформлена в соответствии со всеми нормами.
3. К ней приложены доказательства правоты заявителя.

На рассмотрение жалоб у пожарной службы при МЧС уходит не более 3-х рабочих дней. Непосредственно решение по обращению и его отправка заявителю реализуются в течение одного месяца. При наличии факта реальной проблемы в соответствии с содержанием жалобы пожарная инспекция проводит соответствующие проверки и предпринимает необходимые меры. В остальных ситуациях выносится отказ в рассмотрении бумаги и его обоснование.

Права и обязанности граждан

Статьёй 34 Закона № 69-ФЗ установлены права и обязанности граждан по соблюдению требований пожарной безопасности.

Рис. 4. Правила пожарной безопасности. Источник: сайт «Управа района Куркино города Москвы»

Граждане обязаны:

• иметь в принадлежащих на праве собственности помещениях и строениях средства тушения пожаров и противопожарные средства;
• соблюдать требования пожарной безопасности;
• уведомлять пожарную охрану о пожаре;
• иметь в помещениях и строениях, находящихся в их собственности (пользовании);
• принимать меры по спасению людей в случае пожара;
• оказывать содействие пожарной службе при тушении пожара;
• выполнять законные требования должностных лиц государственного надзора в области пожарной безопасности;
• предоставлять возможность должностным лица проводить проверки по соблюдению требований пожарной безопасности.

При этом граждане имеют право:

• на получение информации по вопросам пожарной безопасности;
• участие в установлении причины пожара;
• возмещение ущерба, причиненного имуществу пожаром;
• участие в обеспечении права на защиту здоровья и жизни, имущества.

Обратите внимание! Обращаясь в орган пожарного надзора с заявлением о нарушении соседом правил пожарной безопасности, граждане выполняют требования Закона № 69-ФЗ.

На кого приходится жаловаться

Факт жалобы в пожарную инспекцию

Факт жалобы в пожарную инспекцию – не редкость в жизни большинства россиян. Ситуации, в которых соблюдение норм пожарной безопасности ставится под большой вопрос, возникают с заметной периодичностью в быту многих граждан РФ. Естественно, оставлять без внимания явные нарушения недопустимо, так как при пожаре они проявятся с неприятной стороны и могут стать причиной гибели людей.

Жаловаться «пожарникам» можно по любому поводу, непосредственно связанному с пожарной безопасностью. Большинство жалоб, доходящих до полномочных структур, содержат информацию о неправильном поведении жителей конкретных домов. Недовольство граждан относительно действий соседей зачастую обосновано. Нередко по незнанию базовых норм пожарной безопасности граждане:

• захламляют или перегораживают пути эвакуационного отхода;
• намеренно портят средства тушения пожара;
• делают недоступной к просмотру карту эвакуации.

Отмеченные обстоятельства и подобные им факторы являются весомым поводом обратиться в пожарную инстанцию. Поданная жалоба позволит инициировать проверку пожарных норм и, при факте их реального нарушения, устранить имеющиеся нарушения с наказанием виновных лиц.

Помимо неправильного поведения соседей, необходимость подачи жалобных бумаг у граждан РФ нередко провоцирует контакт с:

• муниципальными образованиями (детские сады, школы и т. п.);
• предпринимателями;
• полноценными организациями.

Читайте также: Можно ли расширить ванную за счет коридора: рекомендации и советы

Естественно, подаются жалобы по причине нарушения норм безопасности с их стороны.

Как подать жалобу в МЧС на нарушение пожарной безопасности

Оформите жалобу в МЧС в виде заявления о нарушении пожарной безопасности, образец которого мы приложили к этой статье, если собственник помещений нарушает права арендаторов и создает угрозу возникновения пожара. На основании такого документа контролирующий орган вправе провести внеплановую проверку (абз. 3 п. 3 ч. 5 ст. 6.1 Федерального закона от № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»).

Важно! Скачайте и сохраните Пожарная проверка. Памятка для юриста

По итогам проверки надзорная организация вынесет предписание об устранении нарушений обязательных требований пожарной безопасности, которым обяжет нарушителя выполнить необходимые действия. Если нарушитель не исполнит требование, административный орган вправе привлечь его к административной ответственности (ст. 15.9 КоАП РФ, постановление Московского городского суда от № 4а-138/2015). Отказ устранить нарушения правил пожарной безопасности грозит компании штрафом в размере до 200 000 рублей (ст. 20.4 КоАП РФ).

Полезные образцы в Системе Юрист

• Приказ о назначении ответственного за пожарную безопасность
• Приказ о назначении ответственного лица за проведение обучения по пожарно-техническому минимуму в организации

Куда обратиться с претензией

Контролирует выполнение федеральных законов, технических регламентов в сфере пожарной безопасности и нормативно-правовых актов МЧС. Данная служба входит в Министерство РФ по ликвидации стихийных бедствий, делам гражданской обороны и ЧС.

Подразделение включает в себя противопожарную службу субъектов государства и Федеральную противопожарную службу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Главное управление МЧС располагается в г. Москва по адресу: Театральный пер., 3. Позвонить в службу можно по телефону: 8 (495) 624-19-46. Для связи доступна электронная почта: info@.

Адреса территориальных органов управления можно узнать на сайте Для этого в справочнике МЧС России необходимо выбрать пункт «Контакты территориальных органов МЧС России», после этого указывается область проживания. В открывшейся вкладке будет указан адрес, телефон и сайт требуемого регионального подразделения.

Важно! Жалоба о нарушении правил пожарной безопасности подается только по соответствующему региону.

Основания для подачи заявления

Ситуации могут быть самыми разными.

Если в нарушении правил пожарной безопасности вы не виноваты, пожаловаться в инспекцию имеет смысл в двух случаях:

• халатное отношение к противопожарным нормам соседей;
• нарушение требуемых норм на предприятии или в офисном помещении.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Отправить открытое письмо

ИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Форма и содержание жалобы

Написать жалобу в МЧС допускается в произвольной форме.

Жалоба должна содержать:

• наименование и адрес территориального органа МЧС;
• ФИО, телефон и адрес заявителя, в том числе адрес электронной почты;
• ФИО и адрес нарушителя;
• подпись заявителя и дату составления;
• максимально подробное описание конфликтной ситуации.

В жалобе обязательно следует изложить все обстоятельства нарушения и приложить фотографии либо видеозапись, подтверждающие указанные обстоятельства.

Образец жалобы в пожарную инспекцию на соседей.

Как правильно написать жалобу

Перед тем как написать жалобу (заявление) в пожарную инспекцию, необходимо разобраться с образцом документа. Потому что текст заявки требует точности изложения и четкости структуры. Поэтому рекомендуется обратить внимание на следующие рекомендации:

1. В шапке Вы должны указать, к кому обращаетесь. Затем указать полностью свои ФИО, адрес вашего проживания и контакты, по которым с вами могут связаться представители пожарной инспекции.
2. В самом тексте надо указать суть вашего обращения. Обязательно приводятся доказательства происходящих нарушений. Лучше приложить фотографии. Если есть возможность, то сделайте ссылки на законы и нормативы, которые нарушаются. Представителям инспекции будет проще провести проверку.
3. В конце обращения надо списком перечислить, что вы ожидаете от прихода инспекторов. К примеру, чтобы сосед убрал шкаф из коридора, или в магазине нет огнетушителей, или места курения на промышленных предприятиях оборудованы ненадлежащим образом. Причины могут быть разные, их все надо указать, вплоть до мельчайших.
4. И в самом низу ставиться ваша подпись и число подачи жалобы. Хорошо, если укажите, какие документы к заявлению прилагаются.

Что можно посоветовать. Пишите человеческим языком. Не употребляйте официальный лексикон. Писать надо повествовательно, не сумбурно. Предъявляйте четкие доказательства, излагайте факты и требования. Хорошо, если жалоба будет написана без ошибок. Нельзя в заявлении использовать угрозы в адрес нарушителей в независимости, кто они: соседи или руководство предприятия. Нельзя их оскорблять. Потому что может последовать ответная реакция. И это малая толика. Нередко, на кого жалуются с угрозами, подают заявление в суд. Так что можете пострадать вы сами.

Результат рассмотрения

После поступления жалобы на объект нарушения отправляется внеплановая служба с проверкой. Если действия и решения инспектора Государственной пожарной службы подлежат обжалованию, необходимо направить заявления в прокуратуру, суд либо вышестоящие органы Государственной пожарной службы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная юридическая консультация по жилищному вопросу.

Правила составления заявления

Обращения граждан должны в обязательном порядке содержать такую информацию:

• наименование государственного органа или территориального подразделения, куда направляется обращение;
• ФИО должностного лица;
• ФИО заявителя;
• почтовый адрес для направления ответа;
• суть жалобы;
• дату;
• подпись;
• приложения, содержащие материалы, подтверждающие указанные в заявлении факты.

Анонимные заявления не принимаются к рассмотрению. Текст жалобы излагается в свободной форме. Если вы хотите получить ответ на обращение в электронном виде, следует указать e-mail. Желательно дополнить контактную информацию номером мобильного телефона, по которому с вами можно будет оперативно связаться.

Важно, чтобы текст жалобы не содержал нецензурных слов, угроз и был легко читаем.

С примером жалобы в пожарную инспекцию вы можете ознакомиться ниже:

Образец жалобы в пожарную инспекцию

Заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 3 дней с момента поступления в пожарную инспекцию. При отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.

На рассмотрение принятого заявления предусмотрено 30 дней. Письменный ответ на обращение заявитель должен получить не позднее указанного срока. В исключительных случаях рассмотрение может быть продлено еще на 30 дней, о чем также сообщается заявителю.

Основания жалобы

В том случае, если в многоквартирном доме соседями, управляющей компанией, арендаторами магазинов на первых этажах зданий не соблюдаются правила пожарной безопасности, то в целях предупреждения пожара следует обратиться с жалобой на виновных лиц в пожарную инспекцию.

Рис 2. Соблюдение правил пользования жилыми помещениями. Источник: сайт «Управление эксплуатации недвижимости ИВКО 2000»

На соседей

Каждый человек сталкивался с ситуацией, когда соседи не выносят из общего коридора свои вещи и проходить к двери приходится, протискиваясь через старый холодильник, велосипед или стулья.

Не вынесенные жильцами вещи могут быть легко воспламеняемыми либо ограничивающими безопасный выход в случае пожара.

К жалобе в пожарную инспекцию на соседей следует приложить фотографии, подтверждающие факт нарушения.

На организацию

В многоквартирных домах арендуют на первых этажах помещения под магазины, аптеки, кафе.

Любые компании обязаны соблюдать противопожарные нормы:

• должны иметь изолированные от жилой части дома входы и выходы;
• на видном месте держать таблички с телефоном органа противопожарной службы;
• предупреждать знаками о наличии опасного легковоспламеняемого оборудования;
• держать в доступных местах огнетушители и другие средства тушения пожара;
• иметь схему эвакуации;
• проводить инструктаж для всех работников.

При нарушении какого-либо из этих пунктов можно обратиться в пожарную инспекцию.

Сумма штрафа для юридических лиц составит от 150 000 руб. до 200 000 руб. (часть 1 статьи 20.4 КоАП РФ).

Образец жалобы в пожарную инспекцию на организацию.

На соседей

Наиболее распространенная ситуация – это жалоба в пожарную инспекцию на соседей, которые захламляют лестничную площадку или общий коридор, особенно в случаях, когда расположенные в местах общего пользования предметы затрудняют открытие дверей либо же преграждают эвакуационные выходы.

Обычно на коридор выносят различный строительный мусор и старую мебель, которая в случае возникновения экстренной ситуации может воспламеняться. Требование по соблюдению правил пожарной безопасности жителями многоквартирных домов регулируется Жилищным кодексом РФ.

При подаче жалобы нужно позаботиться о наличии доказательств – следует сделать фотографии свалки и указать срок, в течение которого соседи не выбрасывают строительный мусор. В ответ на поступление подобного заявления сотрудники пожарной инспекции выезжают на место и проводят проверку. Если факт нарушения правил пожарной безопасности будет установлен, на жильцов будет наложен штраф. Обычно это служит достаточной мотивацией для своевременного вывоза крупногабаритного мусора на свалку и проведения уборки в местах общего пользования.

Обратите внимание! Если соседи не реагируют даже после проведения проверки, жалобу можно подать повторно.

Какими способами можно подать жалобу

Еще совсем недавно таких способом было два:

1. Прийти прямо в пожарную инспекцию и там собственноручно заполнить типовое заявление. Его писали в двух экземплярах, на одном из которых делалась пометка, что жалоба принята таким-то числом. Этот экземпляр оставался у заявителя. Нередко требовались доказательства нарушения, но не всегда.
2. Написать письмо и отправить его по почте. Письмо должно быть заказным. Его отправляли или в региональное управление по пожарной безопасности, или в центральное.

Сегодня возможности заявителей расширились. Теперь подать жалобу в пожарную инспекцию можно онлайн. Для этого МЧС разработало свой собственный сайт, где есть страничка, куда заявления подаются. Здесь требования те же – типовая форма жалобы, плюс доказательства нарушений.

Еще одна возможность – позвонить в местное отделение инспекции, где Ваш звонок зафиксируют. И если вы оставите свой номер телефона, то вам отзвонятся и назначат время приезда инспекторов. Вам придется их только встретить и показать места, где происходят нарушения ПБ.

Самый простой способ подать жалобу в пожарную инспекцию – через интернет

Еще один вариант подачи заявления – через интернет (онлайн). У МЧС есть электронная почта: info@. Вы можете написать письмо по ней. Но учтите, электронное письмо не должно быть анонимным. Если выявиться, что ваша заявка – это безадресная (обратная) жалоба, то ее никто рассматривать не будет.

Внимание! Не стоит писать письма или отправлять жалобы в центральное управление. Потому что оттуда их спускают в региональные структуры. И разбираться с проблемой будут местные инспекции. Просто из центрального управления ваша жалоба будет двигаться с дополнительным сроком, а точнее в течение семи дней. Так что проще обратиться в местные органы.

Обязанности органов пожарного надзора

Обязанности органов пожарного надзора установлены частью 5 пункта 2 Положения о федеральном государственном пожарном надзоре.

Рис. 3. Органы пожарного надзора. Источник: сайт «газета «Заря»

К компетенции должностных лиц органов пожарного надзора относится контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, в том числе:

• организация и проведение проверок деятельности организаций и граждан;
• осуществление дознания по делам о пожарах и нарушениях требований пожарной безопасности;
• возбуждение и рассмотрение дел о привлечении к административной ответственности;
• ведение учета и статистической отчетности по пожарам и последствиям от них;
• взаимодействие с органами государственной исполнительной власти и местного самоуправления;
• ведение учёта и приёма уведомлений от предпринимателей и юридических лиц о начале деятельности согласно установленного правительством РФ перечня;
• рассмотрение жалоб и обращений граждан и организаций.

Согласно статье 6 Закона о пожарной безопасности № 69-ФЗ должностные лица органов государственного пожарного надзора вправе:

• осуществлять проверку и проводить обследование объектов защиты и земельных участков, проводить испытания, расследования, исследования и экспертизы, а также другие контрольные мероприятия;
• выдавать предписания гражданам и организациям об устранении выявленных нарушений требований, о проведении мероприятий по обеспечению пожарной безопасности на опасных участках, а также о предотвращении угрозы возникновения пожара;
• вносить предложения о проведении мероприятий органам муниципальной и государственной власти;
• расследовать дела о пожарах, вызывать граждан по делам о пожарах, получать необходимые справки и объяснения;
• принимать меры по предотвращению совершения административных правонарушений и осуществлять производство по делам о привлечении к административной ответственности за нарушение требований;
• запрашивать документы и информацию, необходимые для проверки граждан и организаций.

Как правильно составить жалобу

Если были обнаружены нарушения в сфере пожарной безопасности, можно и нужно писать жалобу в соответствующие инстанции. В данном случае речь идет о пожарной инспекции, которая контролирует соблюдение противопожарных норм всеми гражданами. При составлении обращения имеет значение четкая структура документа.

Не будет рассматриваться жалоба, в которой отсутствуют следующие сведения:

• данные о том, кто, куда и на кого пишет обращение. Здесь необходимо указывать полные названия организаций, ФИО, адреса нарушений, адрес проживания отправителя и контакты для связи;
• в теле жалобы важно подробно описать суть обращения и привести необходимые доказательства, которые могут быть в виде фотографий. При перечислении аргументов можно и нужно ссылаться на нормативные акты и законы о пожарной безопасности;
• в завершение документа необходимо перечислить требования к инспекции: привлечь к административной ответственности, инициировать проверку, обязать устранить нарушение;
• в конце ставится подпись и дата составления. Кроме того, делается опись прикладываемых документов.

В тексте жалобы запрещается использование ненормативной лексики, факты излагаются точно, а требования выдвигаются четкие и понятные. Если перечисленные правила будут нарушены, в рассмотрении жалобы могут отказать.

Запомните! Анонимные жалобы не рассматриваются, поэтому оставить свою личность неизвестной при составлении и отправке документа не получится.

Защита прав потребителей электроэнергии по закону.

Как составить жалобу на МЧС России, читайте тут.

Как провести техническое обслуживание газового оборудования, читайте по ссылке: 

С кем приходится бороться?

Чаще всего поступают жалобы в пожарную инспекцию на соседей, которые захламляют общие площадки, коридоры, преграждают эвакуационные выходы. При подаче заявления нужно иметь при себе доказательства, в частности фото, с указанием срока, в течение которого строители выбрасывают мусор. На место приедет представитель пожарной инспекции для проведения проверки. Если факт нарушения был, на жильцов наложат штраф, ведь крупногабаритный мусор следует вывозить на свалку, также убирать в местах общественного пользования.

Соответственно правилам пожарной безопасности России, компании, вне зависимости от организационно-правовой формы, должны соблюдать общепринятые нормы. В частности:

• поддерживать чистоту здания, эвакуационных путей;
• обеспечивать безопасность во время технологических процессов;
• правильно хранить пожароопасные составы;
• содержать места для курения;
• эксплуатировать по правилам приборы;
• применять средства пожаротушения, монтировать установки пожарной автоматики, и так далее.

Среди основных грубых нарушений:

• отсутствие табличек с номерами пожарной охраны;
• препятствия на пути к эвакуационному выходу;
• отсутствие предупреждающих знаков на опасных участках;
• отсутствие огнетушителей;
• заграждение подъезда к разным зданиям, пожарным лестницам.

Как пожаловаться

Обратиться с жалобой на нарушения правил пожарной безопасности можно несколькими способами:

1. Написать письменное заявление и лично доставить его в главное или территориальное подразделение МЧС России. Рекомендуется составить документ в двух экземплярах, чтобы одна копия осталась на руках у заявителя вместе с отметкой о регистрации в государственной инстанции.
2. Направить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.
3. Воспользоваться формой для электронных обращений граждан на официальном сайте МЧС России.

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение, направленное в электронной форме, подлежит рассмотрению наравне с письменными заявлениями граждан.

Куда и как обратиться

Противопожарные службы принадлежат органам МЧС, которые и осуществляют регуляцию и контроль выполнения правил безопасности – законов, актов, регламентов в этой области. Соответственно, пожарная инспекция может быть как региональной — в субъектах РФ, — так и Федеральной.

Жалобу можно подавать таким образом:

• По интернету при помощи заполнения электронного обращения на официальном сайте МЧС;
• По почте заказным письмом с приложением копий доказательств (фото, документов) в адрес регионального представительства МЧС или главного управления;
• По телефону локальных или центральной инспекции;
• Лично на приеме в управлении с предоставлением двух экземпляров жалобы и копий доказательств правонарушения.

Московское управление МЧС находится по адресу – Театральный переулок, дом 3. Телефон обращения – 8 495 6241946. Главное управление принимает также жалобы на электронную почту, но помните, что они не могут быть анонимными: info@.

Не стоит обращаться с жалобой из регионов в центральное управление – ваше обращение будут перенаправлять обратно дополнительные 7 дней. Подавайте жалобу непосредственно в ваш территориальный орган, чтобы проверка началась быстрее.