Как составить счет оферту

 

Подробно описано, что представляет собой счет оферта на оказание услуг, в каких случаях допустимо использование такого документа, как правильно его составить. Что такое счет-оферта? Форма и реквизиты, структура, бланки и образцы. Как правильно составить и оформить счет-оферту на оказание услуг и поставку товара?

Понятие и назначение счет-оферты

Это документ, в котором помимо наименования товара, его объема и стоимости, прописаны существенные условия договора поставки и намерения отправителя, считающего себя заключившим соглашение.

По сути оферта – это счет, выставленный компанией для оплаты услуг или продукции. Чтобы такой документ имел юридически оформленный статус необходимо его акцептовать, то есть оплатить получателю.

Необходимость данного документа появляется в случае сотрудничества с большим количество клиентом или партнеров, находящихся на расстоянии, предложения им доступно выслать:

  • Письмами;
  • Средствами массовой информации;
  • Курьером;
  • Электронной почтой.

Обычно такой счет используется компаниями при рассылке предложений своим клиентам в случае использования публичной оферты, также она может быть простой, когда на предложение доступно отказать письменно или твердой – в случае предложения конкретному потребителю.

Что такое оферта простыми словами и в чем ее особенности – читайте в этой статье.

Важно: особенностями оферты является срочность – указание периода его действия и безотзывность до окончания указанного срока действия.
При этом законодательством предусмотрена возможность отзыва счета, если оферта является публичной, в случае выполнения отзыва до акцепта предложения, к примеру, в случае большой рассылки предложений при ограниченном количестве товара с целью избегания выплат неустойки и последующей ответственности.

Что собой представляет на практике счет-оферта вы узнаете в этом видео:

составляет и подписывает документ

Составляется документ компанией распространителем предложения на момент существования, к примеру, акционного товара. Его обязательно должно подписать уполномоченное лицо и поставить печать организации. Может ли ИП работать без печати и подписывать документы – узнайте ответ по ссылке.

При акцепте предложения документ подписывает потребитель тогда, это будет полноценный договор.

Такой документ может быть подписан только исполнителем или поставщиком и выступать в качестве оферты.

Основные характеристики счет-оферты

Типовая структура документа должна содержать существенные условия и дополнительные:

  • Полное наименование и реквизиты компании, совершающей предложение;
  • ФИО руководителя;
  • Номер договора в шапке документа;
  • Полный перечень продукции или услуг;
  • Перечень цен с расшифровкой за каждую позицию продукции;
  • Сроки поставки и доставки. Здесь вы узнаете, как составить коммерческое предложение на поставку товара;
  • Обязательства сторон;
  • Реквизиты для совершения оплаты продукции;
  • Подписи и дата составления, которая должна быть датой подписания документа, а не его формирования
Пример заполнения счет-оферты.Образец заполнения счет-оферты.

Последствия оферты

Заключение любой договоренности всегда несет определенную ответственность сторонам. Основные последствия договора (оферты):

  • В случае неисполнения данных обещаний, после оплаты акцептантом по счету, первая сторона несет «Ответственность за нарушение обязательств» глава 25 Кодекса. В соответствии со ст. 395 ГК РФ назначена выплата неустойки в процентном соотношении за использование чужих денежных средств.
  • Организация или физ. лицо, которое направляет счет, должна быть готова исполнить обещанное, указанное в документе в случае акцептирования другой стороной. Так как оферент с момента оплаты другой стороной будет нести юридическую ответственность за отраженные в документе обязательства.

Согласно ГК РФ (ст. 154) договор считается заключенным, если согласие дали обе стороны. Счет-оферта имеет законную силу только после наступления акцепта.

Условие 9. Проблемы

Компания обязана описать, как вернуть товар с браком, обменять на другой или отказаться от товара и забрать деньги, где и как с ней судиться. Требований к описанию нет, главное, чтобы клиент понял порядок действий:

Клиент вправе вернуть товар по любой причине за 14 дней с момента покупки. Чтобы получить деньги, клиент должен: предъявить паспорт, накладную или кассовый чек; сохранить вид товара — без царапин, потертостей, сколов; сохранить комплектность — всё, что магазин передал с товаром.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на [email protected] У компании есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. Если клиента не устраивает ответ компании, клиент вправе обратиться в Арбитражный суд Москвы.

Совет. Описывайте в оферте всё, что может пойти не так: курьеры срывают сроки доставки, обещанные материалы не открываются, сайт перестает работать. Ваша задача — показать, что вы всё продумали и на стороне клиента.

Бухгалтерская компания, которая продает облачную 1С, напишет так:

Если 1С не будет работать час и больше, компания выплатит клиенту компенсацию: 1% от месячной стоимости за время, когда не работала программа. Чтобы получить компенсацию, клиент присылает письмо со скриншотом из личного кабинета, менеджер связывается за час и подтверждает компенсацию.

Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно: когда отменять занятие или как узнать о проблемах с заказом. Формулировки такие:

Если ученик не подключается к скайпу для занятия, преподаватель звонит ученику. Если ученик не отвечает полчаса, преподаватель засчитывает урок как проведенный.

Компания проводит на сайте профилактические работы, поэтому 1С может не работать. Профилактика длится 8 часов, компания сообщит о ней за две недели. Сообщение придет на электронный адрес, который оставил клиент при оплате заказа.

Как понять, что описывать в проблемах, рассказали в первой статье. Если кратко — продумайте ход работы, вспомните свои ошибки и жалобы клиентов и расскажите, как будете решать конфликты.

Необязательно всё описывать в оферте: сделайте раздел на сайте и сошлитесь на него.

Виды документа

Параметры, назначение и юридическая значимость счет-оферт, обуславливает их деление на несколько видов.

Если документ ориентирован только на конкретного клиента, в результате чего в его содержимом отображаются формулировки и условия сотрудничества в ракурсе, который может заинтересовать потенциального контрагента, то он носит характер твердого счета-оферты. Если он является универсальным и предоставляется всем возможным участникам и может быть озвучен даже через СМИ, то документ является публичным.

Безотзывные счета не отзываются ни при каких условиях. Их срок действия не ограничен временными рамками. Такие документы актуальны для имущественных сделок. Согласно требованиям законодательства, к таким счетам-офертам требуется нотариальное заверение. Свободные документы составляются с ориентацией на несколько конкретных покупателей. При их оформлении составитель заранее знает, с кем он планирует сотрудничество, и какие запросы у потенциальных заказчиков.

Фото 1

Что такое оферта

Многие слышали это загадочное слово «оферта» но до сих пор не знают, что это за «зверь и с чем его едят». На самом деле, каждый предприниматель должен знать, что такое оферта и четко разбираться во всех нюансах.

Как правило, такие счета компании делают клиентам, чтобы привлечь внимание. Это своего рода коммерческое предложение, с которым клиенты либо соглашаются и вносят оплату, либо отказываются. Во втором случае рекомендуется дать письменный отказ, без указания причины.

Отправить оферту-счет можно любым удобным способом:

  • По электронной почте, что является наиболее востребованным вариантом в век всемирных технологий;
  • Заказным письмом по обычной почте;
  • Курьером.

Многие граждане уверены, что оферта может быть только публичной. Такое мнение существует потому, что в средствах массовой информации мы часто слышим фразу «не является публичной офертой».

На самом деле, существует несколько основных видов счета-оферты:

  • Безотзывная. Суть данного предложения заключается в том, что оно заключается со всеми желающими. Его, как правило, не ограничивают во времени и не могут отозвать. На практике такое предложение можно встретить в фирмах-эмитентах.
  • Свободная. Этот вид предназначен для некоторых покупателей. На практике это предложение формируется конкретным компаниям, которые могут проявить интерес к товару или услуге.
  • Твердая. В этом случае делается исключительно индивидуально. Это можно назвать vip-предложением, где четко прописываются сроки, в течение которых возможен акцепт.
  • Публичная. Ну и всем знакомый, последний вид. Это предложение, которое делается публично. Тут могут быть задействованы средства массовой информации.
  • Что включает в себя счет-оферта

    Не стоит забывать, что счет-оферта должен быть составлен простым и доступным языком. При этом необходимо учитывать основные правила составления счетов и то, что единого общепринятого образца не существует.

    Вы должны знать, что этот документ должен включать в себя:

    • Полное наименование компании, которая предлагает услуги;
    • ФИО руководителя или ответственного сотрудника;
    • Номер договора, который указывается в «шапке» документа;
    • Полный перечень предлагаемых услуг;
    • Перечень цен за единицу продукции, при этом важно учитывать, что все цены должны быть с расшифровкой;
    • Точные сроки поставки и доставки;
    • Обязательства каждой стороны;
    • Полные реквизиты для осуществления оплаты;
    • Подписи каждой стороны.

    Составляя документ, необходимо помнить, что вся информация должна быть четкой и по делу. Не стоит расписывать все на несколько страниц. Чем доступнее и проще вы сделаете предложение, тем больше шансов, что на него предоставят положительный ответ.

    Не стоит забывать, что на подпись обязательно ставится печать. Если вы предлагаете приобрести товар, то можете дополнительно указать его характеристики. Это позволит клиенту сформировать полную картину того, что ему предлагают.

    Поскольку для оферты не утверждена единая форма, при составлении счета компания может использовать свои шаблоны, руководствуясь внутренней политикой компании. Также при составлении необходимо учитывать, что предложение делается на официальном бланке с логотипом компании.

    Что такое счет-оферта

    Для начала необходимо дать расшифровку слову «Оферта». Оферта представляет из себя открытое предложение о заключении сделки или договора, идущее от одной организации другой (или физическому лицу), которое оформляется в письменном виде.

    Счет-оферта – это такой счет, в который помимо стандартных данных, таких как наименование продукции, ее характеристики и особенности, в том числе единица измерения, количество, цена и т.д., прописываются и основные условия поставки: период оплаты, способ доставки, требования к транспортировке, упаковка, тара, возможность по возврату продукции ненадлежащего качества и т.д.

    Характерной чертой счета-оферты является возможность подписания его только одной стороной (стороной поставки). Связано это с тем, что он предлагает абсолютно одинаковые условия для неограниченного (и неустановленного на момент создания) круга лиц (предприятий и организаций). Вторая сторона, оплачивая счет, автоматически заключает контракт, соглашаясь на все его условия.

    Образец составления счёта-оферты

    На сегодняшний день нет унифицированного единого образца документа, так что представители предприятий и организаций могут формировать документ в произвольном виде или разрабатывать и утверждать собственный его шаблон. Главное условие, чтобы по структуре бланк отвечал некоторым требованиям делопроизводства, а по содержанию – включал в себя ряд обязательных данных.

    Заполнение «шапки» счёта-оферты

    В «шапку» документа вносятся:

    • наименование организации-продавца,
    • ее контактные данные: юридический адрес, телефон,
    • ее банковские реквизиты, на которые заказчик должен перечислить средства (если конечно он примет условия счета-оферты),
    • счету-оферте присваивается номер и ставится дата его составления
    • ниже пишутся сведения о покупателе.

    Оформление предложения

    Список предлагаемой номенклатуры удобно оформить в виде таблицы, в которой указывается информация о товаре:

    • порядковый номер,
    • наименование продукции,
    • единица измерения,
    • количество,
    • цена,
    • общая стоимость.

    При желании таблицу можно расширить, внеся в нее какие-то дополнительные данные, например, сортность товара, вид, назначение, упаковку и т.д.

    Описание условий договора

    Далее в документе следует описать условия предоставления товаров либо услуг. В список вносятся:

    • условия поставки (дата, способ транспортировки),
    • требования к процедуре принятия товара,
    • действия в случае обнаружения дефектов, неисправностей, нарушении комплектности и т.д.

    Если есть объективная потребность дать ссылку в документе на какие-то законные и подзаконные акты, то их также надо обозначить в бланке отдельным пунктом.

    Условие 8. Доставка

    Фото 3

    Оферта объясняет, как клиент получит заказ — на почте, дома, из пункта самовывоза, срочной доставкой, и на каких условиях. Если есть ограничения или дополнительные требования, описывайте их тоже:

    Курьер передает товар лично покупателю. Если за клиента товар получает другой человек, клиент должен позвонить в компанию и предупредить об этом. Без предупреждения курьер не отдаст товар. Новое время доставки клиент должен согласовать с компанией сам, по телефону или почте.

    Совет. Подстрахуйтесь, если товар привозит не ваша компания, а служба доставки. Тогда перед клиентами, судом и Роспотребнадзором будет отвечать служба, а не вы. Подойдет фраза:

    Товары развозит транспортная компания ООО «Быстро». Она отвечает за срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки.

    Если вариантов доставки много, не включайте их в оферту. Для описания подойдет ссылка на сайт: «Условия доставки описаны на сайте в разделе „Доставка“».

    Когда используется

    Если у компании много покупателей и заказчиков, то даже на составление обычных типовых договоров уходит много времени: составление, согласование и подписание. Но что делать, если партнеры находятся в другом городе?

    В этом случае на помощь придет интернет, чтобы преодолеть расстояние. Всем потенциальным клиентам коммерческое предложение отправляется в большинстве случаев по электронной почте.

    Стоит отметить, что оферта не может быть отозвана до срока ее акцепта. Поэтому организации, которые делают предложения, должны внимательно проверять все указанные данные.

    Пример. Если цена единицы продукции составляет 1 100 рублей, а вы допустите ошибку и укажите 110 рублей, то если предложение акцептуют, вы понесете большие убытки, поскольку получите только 1/10 часть от стоимости. И что самое главное, закон в этом случае будет на стороне потребителя, которому вы сделали конкретное официальное предложение.

    Рассмотрим, когда используется счет-оферта:

  • На практике оферта используется, когда появляется новый товар или услуга, о которой ранее никто не знал. Составить грамотное предложение и направить – это замечательный способ получить прибыль в минимальные сроки.
  • Если необходимо быстро реализовать товар по сниженной цене. Можно сказать – это предложение в рамках специальной акции с ограниченным сроком. При направлении счета-оферты четко прописывается дата окончания данного предложения.
  • Ну и, конечно, компании направляют предложение в том случае, когда необходимо наработать клиентскую базу и привлечь в компанию нового клиента. В качестве контактов могут быть использованы обычные рекомендации действующих клиентов.
  • Применение счета оферты, спорные ситуации

    Договоренность

    Рассылка коммерческих предложений при помощи интернета значительно упрощает процесс. Но есть одна особенность, если в счете указана ошибка или есть недочеты, отозвать ее нельзя до окончания срока акцепта. Особенно важно указать правильную цену на услугу (товар), в противном случае оферент несет серьезные потери, закон на стороне акцептанта.

    Также этот вид договора удобен для проведения компаниями акций по ценам. В этом случае необходимо уделить особое внимание срокам окончания действия цен со скидками.

    Такого рода соглашения очень коммерчески интересны для предприятий, которые работают с большим количеством покупателей или заказчиков. Затраты времени на составление, согласование, подписание и заключение обычного договора не оправданы. Особенно если стороны расположены в разных городах.

    Еще одна причина рассылки таких предложений – это расширение клиентской базы и привлечение большего числа покупателей к новым компаниям.

    Условия и виды оферты

    Существует четыре разновидности оферты:

    Содержание документа

    • непубличная
    • публичная
    • твердая
    • свободная

    Рассмотрим подробнее каждый из видов.

    В непубличном счете оферты указано наименование товара (услуги), которое предназначено четко определенному покупателю или определенной группе потребителей.

    Например, это счет, выставленный лицу к оплате оказанной услуги или за товар.

    Содержание непубличного договора:

    • данные организации
    • стоимость за единицу
    • количество, наименование представленного товара (услуги)
    • общая стоимость за весь объем
    • реквизиты банка для совершения оплаты

    В тексте публичного счета не указывается конкретное лицо, кому она предназначена.

    В документе отражается: подробная характеристика предмета сделки, название услуги, товара, работы; условия доставки.

    Одним из популярных примеров публичной оферты в наше время выступает интернет-магазин. Сайт, как правило, подробно отражает все указанные условия договора в полном объеме.

    Для того чтоб просканировать потребность рынка в каком-либо товаре (услуге), применяется свободная оферта. Такой вид счета предлагается сразу нескольким лицам. Главное не выдавать много таких документов, чтоб не создать ощущение избытка товара и желание от него скорей избавиться.

    Если счет выставлен конкретному потенциальному покупателю, где указана точная дата оплаты по нему, такой способ соглашения называется твердая оферта. В случае оплаты до истечения срока по счету соглашение считается совершенным. В случае увеличения спроса на товар срок оплаты по счету может сократиться.

    Согласие покупателя на все условия продавца может отражаться в письменном ответе (контроферта), где он может предложить свою дату исполнения и изменить предложенные условия. Согласие на предложение сразу акцептуется. При полном несогласии покупатель может считать себя полностью свободным от обязательств без какого-либо объяснения.

    В каких случаях составляется счет-оферта

    Обычно формирование счета-оферты происходит в случаях, когда организация имеет большое количество заказчиков, клиентов или покупателей. В таких ситуациях индивидуальное ведение каждого из них, сопровождающееся большим количеством документации, представляется нецелесообразным – это требует слишком много сил, времени, трудовых ресурсов, увеличивает бумажную волокиту. Если партнеры фирмы находятся на территориальном удалении, трудностей становиться еще больше. Счет-оферта помогает устранить все эти проблемы, невзирая даже на значительные расстояния.

    Довольно часто счет-оферта применяется, когда продавец или производитель товаров или услуг привлекает клиентов, проводя массовую рассылку своего коммерческого предложения. Срочность или ограниченность по времени – один из главных признаков такого счета-оферты.

    Условие 3. Акцепт оферты

    Фото 4

    Оферта — это предложение заключить договор, а не сам договор. Она станет договором, когда клиент примет условия или, на языке юристов, акцептует. Без акцепта клиент не обязан платить за покупку. Подробнее об акцепте — в первой статье.

    Совет. В качестве акцепта выбирайте действие клиента, которое можно доказать. Для надежного акцепта подойдет оплата за покупку: банк подтвердит, когда клиент акцептовал и какие условия оферты действовали на тот момент. Используйте фразу: «Договор заключается с момента акцепта — полной оплаты».

    Можно ли отозвать счет-оферту

    Как правило, счет-оферту нельзя отозвать. Его действительность заканчивается вместе с окончанием срока акцепта.

    Именно поэтому предприятия и организации, работающие на условиях оферты должны крайне внимательно относиться к периоду действия своих документов.
    Исключение составляют случаи, когда информация об отзыве счета-оферты были получены до принятия акцепта (т.е. производства оплаты).

    Особенности сделки

    Счет-оферта является элементом рекламной кампании. Через отображенную в нем информацию, клиенты уведомляются напрямую о предложениях, предметы которых могли бы быть им интересны. Схема взаимодействия намного упрощает деятельность компании-поставщика услуг или товара. Его руководству достаточно грамотно составить документ и оправить по выбранной системе коммуникаций, чтобы получить новый заказ в случае, если адресат нуждается в предмете предложения и его устраивают условия сотрудничества.

    Образец краткой формы документа

    Рассматривая вопрос о том, чем отличается счет от счет-оферты, можно отметить, что счет выставляется на основании договора, подписанию которого предшествует ведение переговоров. Счет-фактура не требует ведения переговоров. Вся необходимая для сотрудничества информация уже в ней отражена.

    Существенные условия

    Оферта — это предложение заключить договор. Поэтому в ней должны быть условия этого договора: что клиент покупает, как получает заказ, сколько товар стоит и как оплатить. Юристы называют такие условия — существенными, без них оферта незаконна.

    Проблема в том, что единого списка существенных условий для оферты нет. Условия зависят от предмета договора, и, часто, от мнения суда. Но обычно в оферте должны быть:

    • описание компании и клиента;
    • описание товара или услуги;
    • условия покупки. Стоимость, способы оплаты, условия возврата, замены, доставки;
    • условия оферты. Как клиент принимает оферту и когда меняются ее условия.

    Вторая часть ГК

    Дальше всё зависит от того, что и кому вы продаете. Если товар, существенные условия смотрите в требованиях к договору купли-продажи, если услуги — к договору подряда. Требования описывает вторая часть Гражданского кодекса. Каждая глава этой части — о конкретном типе договора, например, о договоре купли-продажи, подряда, поставки или аренды.

    Закон о защите потребителей

    Правила для отдельных товаров

    Постановление об интернет-торговле

    Чтобы составить список существенных условий для клиентов-физлиц понадобится еще два документа: закон о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если продаете через сайт, смотрите постановление о дистанционной торговле.

    Условие 4. Изменение оферты

    Компания вправе изменить условия оферты в любой момент: исключить доставку до квартиры, увеличить срок возврата товара с браком, поднять цены. Чтобы клиенты понимали, когда оферта изменится, об этом надо написать.

    Компания вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте .

    Изменения автоматически действуют для новых клиентов, поэтому ничего делать не надо. Если хотите, чтобы они заработали для старых — условия придется пересогласовать с клиентами и написать в оферте, как это будет. Правила пересогласования такие же, как для акцепта.

    Совет. Надежнее, если старый клиент сам соглашается на изменения, например, отправляет письмо. Тогда он не откажется платить, потому что не знал о повышении цены. В оферте это пишется так:

    Компания вправе изменить оферту и договор. Компания сообщает об изменениях за 10 дней до вступления изменений в силу. Об изменениях клиент узнает по электронной почте, которую оставил при заказе. Если клиент не прислал согласие на новые условия по электронной почте за 10 дней, договор считается расторгнутым.

    Еще для согласования подойдет звонок от клиента, смс, сообщение в чат — любое действие, которое можно записать, и потом определить клиента, дату и время согласования.

    Счет-оферта: образец и его структура

    В структуре документа должны присутствовать следующие элементы:

    • нумерация по журналу регистрации;
    • дата оформления;
    • название бланка и заголовок, отражающий предмет сделки;
    • банковские реквизиты для перевода средств поставщику товаров или исполнителю работ (без платежных элементов документ не будет соответствовать критериям оформления счетов);
    • названия поставщика и покупателя;
    • номенклатура товаров или перечень подлежащих оказанию услуг;
    • условия реализации сделки;
    • форма оплаты и ее сроки;
    • период, в течение которого предприятие должно осуществить поставку товаров;
    • наличие или отсутствие тары, упаковочных материалов, необходимость их возврата;
    • блок со списком прав и обязательств для обоих участников соглашения.

    Счет-оферта обязательно подписывается ответственными лицами, документ утверждается печатью. Документ должен содержать лаконичные формулировки. Для товарных позиций можно привести краткие технические характеристики. Шаблон разрабатывается организациями самостоятельно, текст печатается на фирменном бланке. Главное – прописать все существенные условия сделки и реквизиты для перечисления денежных средств.

    Фото 4

    Условие 6. Цена

    Правило к цене такое: клиент должен понять стоимость заказа с учетом доставки, процентов за рассрочку, скидок и любых условий. Если доставка на следующий день стоит в два раза дороже, предупреждайте клиентов. Описать условия можно так:

    Курьер привозит заказ за 7 рабочих дней. Доставку быстрее 7 рабочих дней клиент оплачивает отдельно. Тарифы на доставку — на сайте, в разделе «Доставка».

    Стоимость товара не включает комиссию банков и платежных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счет. Узнать комиссию можно при оплате покупки.

    Совет. Не пишите на сайте «Сайт не является публичной офертой». Компании используют такую фразу, чтобы защититься от ошибок. Мол, если на сайте «Холодильник за 1000 рублей» вместо «10 000», и клиент принял оферту, магазин не обязан продавать за тысячу. Но это не работает.

    Сайт с описанием товара, ценой, условиями доставки и возврата — это оферта, поэтому клиент вправе получить товар на условиях с сайта. На сайте холодильник за 1000 рублей — магазин обязан продать за тысячу. Если клиент подаст иск, суд его поддержит. Вместо фразы «Сайт не является публичной офертой» лучше проверять цены на сайте. Так надежнее.

    Если описание цены занимает страницу и больше, не включайте его в оферту. Оферту сократит ссылка на сайт: «Стоимость товара указана в разделе „Каталог“».

    Основные условия по счету-оферте

    Счет-оферта – это очень удобный способ направления предложения независимо от территории нахождения. Сегодня документ можно отправить по электронной почте и получить моментальный ответ.

    При этом мало кто знает, что половина успеха будет зависеть не от самого предложения, а от того, как оно составлено. Поэтому к данному вопросу стоит подходить ответственно, ведь в противном случае, оферта может просто остаться без внимания.

    Чтобы составленный счет считался официальной офертой, при составлении стоит учитывать основные условия:

    • Составлять счет-оферту необходимо доступным языком, четко и по делу прописать все условия сделки, чтобы у клиента после ознакомления не осталось вопросов;
    • Должен быть четко прописан предмет договора, при этом стоит учитывать, что он не должен быть размытым;
    • Если произошел акцепт, то следует строго соблюдать все условия договора.

    Клиент после изучения предложения должен получить максимальную информацию и, не задавая дополнительных вопросов, принять решение.

    Что еще понадобится в оферте

    Заголовок. Закон не обязывает как-то называть оферту, но лучше ставить заголовок. Заголовок выручит, если вы продаете несколько продуктов на одном сайте, так клиент быстрее поймет, что покупает:

    Оферта и договор для обучения на курсах

    Оферта и договор на программу-тренажер для изучения слов

    Акты. Этот пункт — для бухучета. Если кратко: индивидуальный предприниматель и розничная компания могут не выставлять акты. Для этого надо написать: «Компания и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг». Подробнее — в первой статье.

    Защита персональных данных. Если магазин собирает электронную почту, телефон, домашний адрес, номер карты клиентов — это персональные данные, и магазин за них отвечает. Как за них отвечать, описывает закон о персональных данных — 152-ФЗ.

    Принцип такой — описать в оферте, как вы используете данные клиента. Если подключаете к работе другие компании, об этом тоже надо сказать:

    Покупатель разрешает продавцу обрабатывать свои персональные данные для проведения занятий и участия в программе лояльности.

    Продавец вправе передавать персональные данные службе доставки.

    За сохранность реквизитов банковской карты отвечает ООО «Деньги», .

    Одной фразы в оферте мало, возможно, придется готовить положение о защите персональных данных и публиковать на сайте. Какие документы нужны и что в них писать — на сайте сервиса «Персональные данные». Там же можно бесплатно подготовить документы.

    Счет-оферта, что это такое простыми словами

    Документально оформленное предложение коммерческого характера о заключении сделки с конкретно оговоренными условиями сотрудничества, называется счет-оферта.

    Многие представители бизнеса задаются вопросом о том, является ли счет-оферта договором и распространяется ли на документ такое же юридическое значение. По факту он не является договором. В отличие от счета, кроме реквизитной и финансовой информации в нем содержатся условия сотрудничества участников соглашения.

    Оформленный документ не несет юридической силы до получения акцепта клиента. Если он готов к сотрудничеству на предложенных условиях, то ему достаточно оплатить счет. В противном случае субъект может не принимать никаких действий либо ответить мотивированным отказом или просьбой откорректировать условия.

    Произведенная оплата является основанием для формирования между сторон договорных отношений, заключающихся в обязательствах поставщика по реализации, доставке товара или по оказанию услуги на условиях, отображенных в платежном документе. Отсутствие ответа на предложение является признаком несостоявшейся сделки. Полученный документ от исполнителя работ не обязывает контрагента. До момента проведения финансовой операции он так и будет оставаться коммерческим предложением.

    Акцепт: определение термина

    Само понятие оферты подразумевает обоюдное соглашение. Пока она не будет принята второй стороной, она не имеет юридической силы. Только после акцепта считается, что сделка состоялась. Ответ может поступить в виде письменного соглашения или в устной форме. В некоторых случаях согласие выражается в действии. Например, регистрация на сайте, оформление заказа или внесение оплаты.

    Клиент обязан ответить на предложение: принять его или отказаться. Согласие на оферту называется акцептом. Простыми словами, молчание клиента не означает фактический отказ.

    Согласно 436 статье ГК РФ, оферту невозможно отменить ранее отмеченного срока. Также не получится поменять условия, прописанные изначально в документе. Если адресат не укладывается в срок, указанный ранее, то он может направить ответное предложение с измененными датами, но, сохранив все обязательства сторон.

    В гражданском праве прописаны случаи, когда оферта может быть расторгнута. По закону это происходит в двух случаях:

    1. Если адресат не акцептовал ее в срок, то есть на момент соглашения действие оферты закончилось.
    2. Если компания отозвала предложение до того, как его кто-либо успел принять.

    Только согласно второму пункту сторона может отозвать документ, не нарушая законодательство. В других случаях акцептованная оферта должна быть исполнена ответной стороной, согласно всем заявленным условиям.

    Например, компания направила предложение о покупке товара со скидкой, допустив в цене фактическую ошибку. Вместо 1900 рублей в оферте фигурировала другая цена – 190 рублей. Клиент акцептовал ее, совершив оплату товара по указанной цене. В этом случае компания обязана предоставить продукт за 190 рублей. Если клиенту откажут в доставке, объяснив, что была допущена ошибка, покупатель может написать жалобу, и закон в данном случае будет на его стороне.

    Вопросы и ответы

    Источники

    Использованные источники информации.

    • http://fbm.ru/bukhgalteriya/dokumenty/dokument-schet-oferta.html
    • http://pravodeneg.net/civil/contract/schet-oferta-obrazets-na-okazanie-uslug.html
    • https://delo.modulbank.ru/all/offer-rules
    • http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/terminy-i-ponyatiya/chto-takoe-schet-oferta-obrazets.html
    • http://ideiforbiz.ru/chto-takoe-schet-oferta-kak-sostavit-obrazcy.html
    • https://kakzarabativat.ru/pravovaya-podderzhka/schet-oferta/
    • https://assistentus.ru/forma/obrazec-scheta-oferty/
    • https://spmag.ru/articles/schet-dogovor-oferta
    • https://delen.ru/nyuansy-biznesa/chto-takoe-schet-oferta.html
    0 из 5. Оценок: 0.

    Комментарии (0)

    Поделитесь своим мнением о статье.

    Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


    Написать комментарий