Куда жаловаться на жск

Что делать, если председатель ТСЖ не выполняет свои обязательства? Куда жаловаться на ТСЖ? Как написать заявление? Образец жалобы: в жилищную инспекцию, в прокуратуру и в арбитражный суд в статье. Жильцы многоквартирного дома могут (и должны) принимать активное участие в его жизни, управлении. Несмотря на то, что руководство жилищно-строительного..

Жалоба в Жилищную инспекцию

Жалобу на действия или бездействие со стороны управляющей компании, жилищно-строительного кооператива можно подать в офис государственной Жилищной инспекции. Данный орган, главный офис которого расположен в столице, имеет свои представительства по всей стране.

Он отвечает за деятельность управляющих компаний по качественному оказанию услуг в жилищно-коммунальной сфере. Заявление должно быть составлено в письменном виде, от руки или набрано машинописным текстом.

В нем следует указать:

• наименование территориального представительства, его адрес места нахождения;
• фамилию, имя, отчество заявителя, адрес его места жительства, средства для связи в виде номера телефона или электронной почты;
• название документа: «Жалоба на действия управляющей компании»;
• изложить, когда и с какой компанией был заключен договор на оказание жилищно-коммунальных услуг;
• как выполняются условия договора каждой из сторон;
• в чем заключаются нарушения со стороны управляющей компании;
• какой материальный ущерб или моральный вред причинен действиями УК;
• сведения об обращении к руководителю управляющей компании;
• реакция на жалобу;
• правовые основания для обращения в Жилищную инспекцию;
• в чем заключается суть обращения;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

При написании жалобы должны быть исключены нецензурные выражения и оскорбления конкретных лиц. Документ должен быть выдержан в деловом стиле, с изложением фактических данных в хронологическом порядке.

Жалоба вручается представителю инспекции при личном посещении или отправляется почтой. Существует возможность подать жалобу и с помощью онлайн-сервиса на сайте государственной Жилищной инспекции.

Если права собственника квартиры нарушены существенно, на компанию и ее руководителя может быть наложен серьезный штраф. На ответ по принятым мерам закон отводит 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

Блок: 6/10 Кол-во символов: 2133
Источник:

Как пожаловаться на ТСЖ ЖСК №86

Если вы уже пробовали наладить диалог со своим ТСЖ ЖСК №86, но конструктивного общения не получается и изменения ситуации в лучшую сторону не происходит, то подать жалобу на ТСЖ – хороший способ определить или наладить порядок взаимодействия с ТСЖ, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию с привлечением сторонних компетентных лиц.

Образцы жалоб на ТСЖ не заданы требованиями действующего законодательства и вы вправе составить жалобу на ТСЖ в свободной, удобной для вас форме. Для этого нужно, изложив суть возникшей проблемы, описать непосредственно спорную ситуацию, которая нарушает ваши законные интересы собственника жилого помещения. Чтобы написать жалобу вам не нужно быть юристом, не обязательно обладать специальными знаниями, просто воспользуйтесь нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на тсж.

Первый вопрос, на который вам нужно ответить:

Как написать жалобу в управляющую компанию

Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

(Генеральному) Директору УК ЖСК

ИНН: 3257000424
Телефон: +7 (483) 259-95-18
Электронная почта: @
Адрес: 241037, обл. Брянская, г. Брянск, ул. Костычева, д. 35
Сайт:

от (ваши) Фамилия Имя Отчество

(адрес) __________________________

Дополнительные права

Каждый жилищно-строительный кооператив выбирает правление, составляет и утверждает устав, в котором определяются полномочия должностных лиц.

Весь состав правления действует на основании Устава и законодательства государства в жилищной сфере. Но председатель может выполнять и дополнительные обязанности или иметь дополнительные права по желанию жильцов, с их согласия:

• Ответственное право – представлять сообщество жильцов в различных государственных органах. Председатель может выступать в защиту интересов собственников дома на судах.
• Также такое должностное лицо может распоряжаться деньгами жильцов, которые они собирают в пределах оговоренной сметы на покупку, например, канцтоваров или товаров для уборки дома.
• Так как председатель должен следить за тем, насколько жильцы дома соблюдают правила проживания в нем, он может подавать в суд иск на нарушителей. Не все члены кооперативов знают о таком праве председателя правления.
• При эксплуатации домов ЖСК не раз будут проводиться ремонты в них, другие работы. И данное должностное лицо имеет право заключать договора с теми мастерами, компаниями, которые и будут предоставлять ремонтные услуги.
• Если жильцам нужны какие-то документы, справки по поводу их недвижимости, председатель может выдать документ и подтвердить его своей подписью.

Блок: 4/9 Кол-во символов: 1306
Источник:

Заявление в суд на ТСЖ ЖСК №86

Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход! Вместе с тем, не понаслышке зная о халатности ТСЖ, в суд можно обратиться и сразу, минуя траты своих сил на все нижестоящие инстанции.

Жалоба на ТСЖ в суд – серьезная проблема для всего правления ТСЖ и для его председателя в частности, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории ТСЖ, председатель которого – нанятый сотрудник и осуществляет управление ни одним МКД в округе, это без сомнения существенно снизит его рейтинг в числе прочих.

Когда можно подать заявление в суд на ТСЖ:

• когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
• когда ТСЖ  нарушены существенные условия договора управления многоквартирным домом;
• когда неправомерными действиями ТСЖ вам причинен материальный и моральный вред;
• и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.

Заявление в суд – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованиями и обоснованием таких требований.

Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Предлагаем вам наш образец искового заявления на ТСЖ. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В районный суд

Как написать жалобу на ЖСК

Жалоба на неудовлетворительную работу жилищно-строительного кооператива в целом или на работу его председателя представляет собой претензию конкретного члена кооператива или нескольких собственников жилья. В зависимости от того, какому органу адресуется жалоба, соответственно излагаются обстоятельства дела.

При этом, сведения в ней должны:

• быть изложены объективно, конкретно и обоснованно;
• содержать ссылки на правовые нормы действующего законодательства или положения устава ЖСК.

Как свидетельствует практика, обычно жалобы вызваны следующими причинами:

• неудовлетворительным состоянием предоставления услуг со стороны жилищно-строительного кооператива;
• нецелевым использованием свободных помещений ЖСК, например, сдача их в аренду;
• выставление счетов за услуги, которые не предоставлялись кооперативом;
• а также по другим причинам.

Принимая решение подать жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора или районную или городскую Прокуратуру, следует уточнить, подпадает ли поднимаемый вопрос под компетенцию соответствующего органа.

Если необходимо обратиться в суд, то для того чтобы исковое заявление соответствовало требованиям процессуального документа, следует воспользоваться профессиональной помощью юриста, который специализируется на подобных делах.

Это позволит ускорить принятие решения по существу предъявленного иска и добиться принятия решения в пользу истца.

Смена руководства кооператива

Иногда не обязательно жаловаться в прокуратуру или суд на должностное лицо, плохо выполняющее свои обязанности. Достаточно снять его с должности и выбрать достойного человека. Такое право по отношению к председателю ЖСК имеют члены кооператива, жильцы домов, включенные в его состав.

Нужно только инициировать общее собрание, провести его по всем нормам законодательства. Чтобы поставить вопрос о снятии человека с такой должности, следует доказать его несоответствие.

ВНИМАНИЕ! Переизбирается председатель даже при его отсутствии на собрании.

Факт снятия старого руководителя и избрания нового нужно оформить протоколом. Это важный документ, он должен храниться в правлении, а информация из него регистрируется ЕГРЮЛ. Устав в ЖСК не меняется при этом.

Права председателя

Действующее законодательство предоставляет следующие права председателю правления ЖСК:

• совершать сделки от имени жилищно-строительного кооператива, направленные на получение коммунальных и прочих услуг, необходимых для нормального функционирования кооператива;
• заключать соглашения по управлению, а также совместному владению строением, которое принадлежит кооперативу, по долевому участию в расходах, которые нужны для его содержания, проведения ремонта и управления с собственниками жилых помещений;
• контролировать целевое использование собственниками недвижимости своих жилых и нежилых помещений;
• применять предусмотренные действующим законодательством меры воздействия, если собственники недвижимости используют свои помещения не по целевому назначению;
• проникать в помещения, принадлежащие на праве собственности юридическим и физическим лицам, если возникают аварийные ситуации в указанных помещениях, которые грозят повреждением имущества других собственников и владельцев строения;
• применять меры, направленные на возмещение ЖСК убытков, которые были понесены товариществом в результате нарушения собственниками жилья уставных обязательств, наложенных на них соглашением о передаче прав по управлению, совместному владению строением и долевому участию в расходах по его содержанию, ремонту и управлению, а также других убытков, причиненных собственниками жилья товариществу;
• заниматься подбором персонала, который необходимо в последующем утвердить на заседании правления ЖСК;
• руководить работой наемного персонала кооператива;
• поручать членам правления выполнение отдельных заданий, направленных на осуществление уставных требований кооператива;
• иметь право решающего голоса при принятии решений на заседании правления, если голоса членов правления разделились пополам;
• освободить занимаемую должность досрочно, подав соответствующее заявление на правлении ЖСК.

Кроме того, уставом ЖСК или решением правления, председателю правления дополнительно могут быть предоставлены следующие полномочия:

• в пределах установленной сметы, самостоятельно производить расчеты по оплате канцелярских принадлежностей, регистрационных сборов и других расходов;
• без доверенности представлять интересы ЖСК в государственных органах и органах местного самоуправления, судах, предприятиях и организациях;
• обращаться с исковым заявлением в суд к собственникам жилья, нарушивших свои обязательства перед кооперативом;
• удостоверять своей подписью документы, которые требуют собственники недвижимости, входящие в жилищно-строительный кооператив;
• заключать договоры с подрядчиками на выполнение определенных работ в интересах ЖСК.

Председателю правления ЖСК запрещается:

• расходовать денежные средства кооператива сверх утвержденной сметы, а также которые не утверждены членами правления;
• самовольно проникать в жилье собственников, если это не вызвано устранением аварийных ситуаций;
• увольнять наемных работников без принятия соответствующего решения правлением кооператива;
• выполнять решения общего собрания и правления, если они приняты с нарушением действующего законодательства или прямо ему противоречат;
• сдавать в аренду свободные помещения ЖСК без проведения конкурса и получения выводов о размере арендной платы не менее чем от двух независимых риэлтерских компаний и решения правления кооператива.

Переуступка пая в ЖСК.

Как купить квартиру в ЖСК без риска, читайте тут.

Об отличиях договора ЖСК от договора ДДУ читайте по ссылке: 

Обязанности и функции

Обязанности председателя перед жильцами разнообразные, ведь это ответственная должность. Избирают его члены этого кооператива при помощи голосования.

Необходимо, чтобы было проведено общее собрание с присутствием собственников квартир, на повестке дня которого и будут выборы данного лица. Комплекс обязанностей его будет зависеть от того, что заложено в уставе сообщества.

Является ли должностным лицом председатель ЖСК? Является, и должен обязательно исполнять свои обязанности, имея при этом и много прав. 

Полномочия определены статьей 119 Жилищного Кодекса. Это основной документ, с которым нужно ознакомиться сразу после вступления на должность:

• Согласно данной статье председатель работает тот срок, который указывается Уставом сообщества.
• Кто может стать председателем? Избирается он из членов правления. Так как состав правления определяется жильцами дома, можно сказать, что и от них зависит, кто будет управлять кооперативом.
• Основная задача председателя – представление интересов жильцов, защита их прав. Он является главным посредником между жильцами и органами власти, местного самоуправления.
• В обязанностях председателя – обеспечение внедрения в жизнь всех решений от правления жилищного кооператива.

Представлять интересы он может и без получения доверенности от собственников квартир, это разрешается его полномочиями. Поэтому так важно иметь на посту человека, которому можно доверить судьбу своего дома. Если человек доверия не заслуживает, плохо выполняет свою работу, нужно жаловаться на него и снимать с должности.

Жилищный Кодекс предоставляет много полномочий председателю, все они связаны с защитой прав жильцов, с соблюдением интересов сообщества.

Но председатель должен помнить о том, что его деятельность постоянно контролируется не только жильцами, но и соответствующими государственными органами. Соблюдение законодательства должно быть неукоснительным при его работе.

Можно ли избрать председателем человека, который не имеет собственности в кооперативе? Можно, но он должен обязательно быть членом этого ЖСК. Нередки случаи, когда представитель управляющей компании, являющийся членом кооператива, выполняет и обязанности председателя.

Заявление в Полицию

Необходимость обращения в Полицию возникает, когда имеются явные признаки совершения преступных действий со стороны должностных лиц или отдельных работников управляющей компании. Полиция призвана защищать права и законные интересы граждан от уголовных и административных правонарушений со стороны других лиц.

Ее деятельность регулируется Федеральным законом о Полиции, в котором основной задачей указано реагирование на заявление граждан о совершенных преступлениях и правонарушениях.

Внимание! В Полицию следует обращаться по таким поводам:

• выставление счетов на оплату уже оплаченных услуг или таких, которые не предусмотрены договором;
• совершение в отношении собственника квартиры мошеннических действий со стороны работников управляющей компании;
• нарушения конституционных гарантий неприкосновенности жилища, допущенные работниками управляющей компании или ее подрядчиков;
• пропажа финансовых средств, которые были внесены на лицевой счет как аванс за предоставление коммунальных услуг;
• оскорбления собственника квартиры со стороны сотрудников управляющей компании;
• совершение других неправомерных действий работниками управляющей компании.

При обращении в Полицию следует иметь в виду – заявление является официальным документом, которое подлежит специальной регистрации. На его основании подлежат привлечению к уголовной или административной ответственности конкретные лица.

Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Если факты, изложенные в нем, не будут подтверждены, заявитель может быть привлечен к ответственности за заведомо ложный донос.

Кроме того, согласно статье 4 Федерального закона о порядке рассмотрения обращения граждан, заявление – это просьба гражданина:

• содействовать ему в реализации предусмотренных конституционных прав и свобод;
• обеспечить соблюдение конституционных прав и свобод других лиц;
• отреагировать на недостатки в работе различных государственных органов, местного муниципалитета, местного самоуправления, должностных лиц.

В заявлении также может содержаться:

• критика в деятельности государственных органов и должностных лиц;
• сообщение о фактах нарушения законов и других нормативно-правовых актов.

Данный закон устанавливает, что письменные обращения граждан:

• подлежат проверке в ограниченные сроки;
• по результатам проверки заявителю должен быть направлен ответ;
• должны привести к устранению указанных в них проблем.

К форме и содержанию заявления относятся те же требования, которые были уже изложены в статье.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Полицию на УК:

Блок: 8/10 Кол-во символов: 2544
Источник:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖСК. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

• жалобу директору УК (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
• жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по ссылке);
• жалоба на управляющую компанию в администрацию ;
• жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию (ГЖИ);
• жалоба в прокуратуру на управляющую компанию ;
• заявление в полицию на управляющую компанию ;

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

• жалоба в суд на управляющую компанию .

Как правильно составить документ

Ни один нормативный акт не содержит конкретных требований к порядку написания жалобы. Однако юридическая практика выработала свои подходы к составлению документа.

Любая жалоба может быть как написана от руки, так и исполнена машинописным текстом на листке бумаги формата А4.

Скачать бланк жалобы на председателя ЖСК бесплатно в формате word

Важно! Она должна содержать следующие данные:

• в правом верхнем углу указывается должность, фамилия и инициалы лица, на имя которого подается документ;
• адрес места нахождения инстанции, включая наименование населенного пункта, название улицы, номера строения;
• фамилию, имя, отчество, адрес места жительства лица, которое обращается с жалобой;
• средства связи с ним, включая номер городского или мобильного телефона, адрес электронной почты;
• посредине листа указывается наименование документа: «Жалоба на действия управляющей компании»;
• с новой строки излагается суть обращения, в чем заключается нарушение прав заявителя;
• какие пункты договора были нарушены, при этом стоит сослаться на положения статьи 161 ЖК РФ, которая гарантирует каждому собственнику квартиры право на благоприятные и безопасные условия проживания;
• какие меры предпринимались для урегулирования вопроса мирным путем;
• какова была реакция управляющей компании;
• какой материальный ущерб или моральный вред причинен заявителю бездействием или неправомерными действиями управляющей компании, каким образом он исчислялся;
• правовые основания для подачи жалобы;
• суть требований;
• перечень прилагаемых документов, куда следует включить переписку с УК и другими учреждениями;
• дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на председателя ЖСК:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Основания для жалобы

Согласно действующему законодательству, каждый многоквартирный жилой дом должен избрать из числа собственников квартир управдома и совет. На данный орган самоуправления возлагается обязанность по управлению общим имуществом всего дома.

Однако законодатель не определил, каким образом и куда можно пожаловаться на совет многоквартирного дома. Вместе с тем в соответствии с Конституцией страны каждый гражданин имеет право использовать все дозволенные методы и способы для защиты своего нарушенного права. То есть если жилищные права собственника квартиры нарушаются, он может бороться за справедливость разными способами, которые не противоречат закону.

Как показывает практика, чаще всего недовольство работой Совета СМД вызывают:

• предоставление некачественных услуг, относящихся к сфере жилищно-коммунального хозяйства;
• нереагирование на обращения и жалобы собственников квартир;
• принятие решений, которые противоречат или не соответствуют положению Устава СМД
• нарушения при использовании средств, которые были собраны с собственников квартир;
• неоправданное завышение коммунальных тарифов;
• нарушения в ведении бухгалтерского учета, влекущие необоснованное начисление задолженности;
• использование общего имущества СМД и денег в личных целях.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Имеет ли право управляющая компания делать перерасчет задним числом?

Данный перечень не является исчерпывающим. Причинами недовольства со стороны собственников квартир могут быть и другие нарушения или действия ответственных лиц. Главное – жильцы дома должны знать свои права, а также то, в какую инстанцию они могут подать жалобу в случае необходимости.

Основания для подачи жалобы

Деятельность ЖСК состоит из двух основных этапов – организации постройки дома до сдачи в эксплуатацию и обслуживание уже заселенного дома на правах управляющей организации. На этапе строительства поводами для жалоб могут быть:

• нарушение сроков сдачи объекта;
• незаконное изменение параметров проекта;
• отказ в раскрытии информации о ходе строительства членам кооператива;
• несоответствие сдаваемой площади квартир заявленным параметрам;
• нарушение градостроительных норм и правил.

Мнение юристаДмитрий ИвановЦентр правовой поддержкиЗадать вопрос юристу

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-33-98.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

При наличии конструкторских просчетов или в целях экономии средств правление может самовольно изменить проектную документацию, при этом важно учесть, что изменение проекта может утвердить только собрание членов ЖСК при условии, что за такое изменение проголосуют не менее 75% членов. Кроме того, правление должно предоставлять пайщикам документы ЖСК и протоколы собраний по первому требованию (п. 2 ст. 123.1 ЖК РФ), а также информировать о примерных сроках сдачи дома.

После ввода здания в эксплуатацию у новоселов могут появиться новые поводы для жалоб на правление:

• несвоевременная уборка придомовой территории;
• нарушение сроков ремонта лифтов и электрооборудования подъездов;
• нарушения порядка поставок коммунальных ресурсов (воды, электричества и т. д.);
• растраты средств, уплаченных жильцами по квитанциям;
• проведение выборов руководящих и контрольных органов с нарушениями;
• нарушение процедуры подготовки коммуникаций к зимнему и летнему сезонам;
• прием в постоянный штат лиц, не имеющих нужной квалификации.

Сроки, за которые работники кооператива должны устранить неисправности внутридомового оборудования, приведены в Постановлении Госстроя №170, а правила предоставления коммунальных ресурсов – в Постановлении №354.

Выполнение работ по установке и ремонту коммуникаций (особенно электросетей и газопровода) должно проводиться сотрудниками, имеющими профильное образование. Допущение до данных работ сторонних лиц без договора является поводом для жалобы.

Жалоба директору управляющей компании

Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:

• обслуживания общедомового имущества;
• обеспечения предоставления коммунальных услуг;
• осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
• организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.

это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.

По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию. Частым примером может служить Жалоба на управляющую компанию о некачественной уборке, которую жильцы могут оформить, например, целым подъездом многоквартирного дома.

Случаи, когда имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию на имя ее директора:

• если сотрудник управляющей компании или нанятый ею работник нагрубил вам;
• если персонал управляющей компании не выполняет своих обязанностей, а в частности некачественно проводит уборку помещений общего пользования многоквартирного дома, не вывозит мусор, пропускает сроки передачи собственникам платежных документов, производит неправильные расчеты за коммунальные услуги, отказывается сделать перерасчет, если вы забыли подать показания приборов учета и т.д.);
• если управляющая компания не представляет вам отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
• если по письменному запросу вам отказались предоставить справку о ваших расчетах из финансового лицевого счета;
• если вам навязывают дополнительные услуги или взимают дополнительную плату за услуги, предусмотренные договором с УК и уже оплачиваемые;
• если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора управления многоквартирным домом;
• жалоба на соседей в управляющую компанию также может быть подана вами в связи с нарушением ими, например, правил пользования общедомовым имуществом, воспрепятствованием вам в пользовании коммунальными услугами и системами и т.д.

Жалоба онлайн на управляющую компанию

Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании: 

На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.

Обращение в Прокуратуру

Скачать бланк заявления в прокуратуру бесплатно в формате word

Согласно Федеральному закону о Прокуратуре, данный государственный орган осуществляет контроль за соблюдением законов на территории страны всеми гражданами, организациями, учреждениями, должностными лицами, поэтому жалоба, направленная территориальному прокурору на действия управляющей компании, будет по адресу.

Документ составляется по тем же требованиям, которые были изложены ранее в данной статье. Главное, чтобы текст, если он исполнен от руки, был читаемым.

Жалоба должна содержать изложение фактических обстоятельств возникшего конфликта, без эмоциональной составляющей.

Жалоба подлежит обязательному рассмотрению и влечет принятие по результатам ее проверки соответствующих мер прокурорского реагирования. При обнаружении признаков административного правонарушения виновные будут привлечены к административной ответственности, а если будет установлено, что совершено преступление, – к уголовной.

Согласно закону о Прокуратуре, на проверку фактов, изложенных в жалобе, отводится 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Прокуратуру:

Куда обращаться

При нарушениях в работе правления ЖСК члены кооператива могут пожаловаться:

• в жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

До подачи жалобы следует попытаться решить вопрос в досудебном порядке, в противном случае, надзорные органы и суд могут не принять жалобу, ссылаясь на отсутствие попыток решить вопрос самостоятельно.

Для досудебного урегулирования необходимо составить список претензий в двух экземплярах и направить его председателю ЖСК или члену правления. На втором экземпляре принявший жалобу член правления должен поставить отметку с датой принятия.

Если по истечении 30 дней правление не отреагирует на жалобу или откажется решать проблему, нужно обращаться в надзорные органы.

Жилищная инспекция

Орган жилищного надзора создается при местной исполнительной власти и следит за соблюдением жилищного законодательства. В жилинспекцию следует обращаться в следующих случаях:

• при нарушениях правлением устава ЖСК и Жилищного кодекса;
• при некачественном ремонте и обслуживании дома;
• при регулярных перебоях с поставками воды, электричества и других ресурсов;
• при нарушении порядка отчета правления перед общим собранием пайщиков;
• при незаконном отказе в приеме нового члена в кооператив.

К нарушению Жилищного кодекса относятся проведение выборов состава правления и председателя без кворума, нарушение правил информирования жильцов о финансовых операциях кооператива, а также иные действия правления, противоречащие главе 11 ЖК РФ.

Обращение в жилищную инспекцию происходит в следующем порядке:

1. Пайщики кооператива составляют жалобу и направляют ее в жилинспекцию.
2. Инспекция проводит проверку по изложенным фактам.
3. От имени местной власти правлению выдается предписание об исправлении недочетов.

В тексте жалобы нужно указать:

• место подачи бумаги;
• наименование кооператива, реквизиты, юридический адрес;
• ФИО и адреса всех заявителей;
• описание проблемы;
• требование устранить нарушение прав граждан;
• список и результат обращений в правление;
• дата и подписи.

Образец жалобы  можно посмотреть здесь. При жалобе на некачественное обслуживание или перебои с поставкой услуг нужно приложить соответствующий акт, подписанный двумя свидетелями.

В ходе проверки инспекция может запрашивать проектную документацию на строительство дома, а также документы на участок под домом и градостроительную документацию, изучать финансовые отчеты правления.

При необходимости орган жилищного надзора вправе приостановить деятельность правления кооператива, а также подать заявление в прокуратуру и суд. Если по истечении отведенного инспекцией времени нарушения не будут устранены, ЖСК может быть ликвидирован решением местной исполнительной власти.

Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор составляется при некачественном оказании конечных услуг потребителю. На этапе приема кооперативного дома поводом для жалобы может стать несоответствие площади и высоты стен сдаваемой квартиры заявленным в проекте параметрам. На этапе эксплуатации в Роспотребнадзор обращаются:

• при низком напоре или качестве воды;
• при нерегулярном вывозе мусора;
• при перебоях с поставками электроэнергии;
• при некачественном оказании иных услуг, предусмотренных договором с ЖСК.

Обратиться в Роспотребнадзор можно через представительство в регионе проживания или путем подачи заявления через официальный сайт.

В заявлении следует изложить перечень претензий к кооперативу и приложить контактные данные для связи.

Прокуратура

Обращение в прокуратуру может быть инициировано как членами кооператива, так и надзорными органами, проводящими проверку по жалобам жильцов. В данную структуру нужно обращаться, если члены правления совершают противоправные действия:

• расходуют собранные средства не по назначению;
• заключают фиктивные соглашения с подрядчиками;
• нарушают требования безопасности при строительстве;
• работают без регистрации юридического лица.

Если здание уже заселено, то поводом для обращения также могут стать грубые нарушения правил ремонта и обслуживания здания, которые могут привести к аварийным ситуациям и жертвам.

При обращении нужно перечислить не только факты нарушения прав граждан, но и максимальное количество доказательств данных фактов. К доказательствам можно отнести копии финансовых документов, официальные ответы правления на запросы, свидетельские показания жильцов и штатных сотрудников и т. д.