Как проверить интернет магазин перед его покупкой

Покупки бытовой техники, гаджетов и прочих товаров в интернет-магазине – это так быстро, удобно и выгодно, если бы не одно НО. Вероятность нарваться на непорядочного продавца и остаться без товара и денег выше, чем при стандартном способе покупок. Тем не менее, будучи хотя бы капельку бдительным и осторожным, нарваться на мошенников практически невозможно. Стоит уделить немного времени, чтобы разо. Как проверить интернет-магазин на мошенничество при покупке товара: проверка по домену, по репутации, важные правила для покупателя. Проверка интернет-магазина через проверочные серверы.

Этап №2. Анализ систем аналитики

Если на предыдущих проверках желание купить готовый интернет магазин не отвалилось, то добро пожаловать в уютный мир веб-аналитики.

В рамках этого этапа мы изучим данные 2-х систем:

1. Яндекс.Метрика для изучения источников трафика и поведения пользователей. Инструкция как получить гостевой доступ (передать её продавцу).
2. Яндекс.Вебмастер для оценки положения сайта в поисковой системе Яндекс. Гостевой доступ по аналогии с Метрикой не предусмотрен, но можно попросить показать данные во время видеозвонка в Skype.

Если в любой момент выяснится, что ничего из этого не подключено, то смело отправляйте гулять этого кандидата дальше…

Наблюдательные читатели могут обратить внимание, что в списке выше нет Google Analytics и Google Search Console. К сожалению, многие владельцы даже успешных проектов не пользуются ими. Поэтому, чтобы сделать процесс проверки проще, я их не рассматриваю в этой статье. Но могу проверить за вас в рамках услуги аудита покупаемого интернет магазина.

к оглавлению

Яндекс.Метрика

Топ 5 отчетов, в которые надо обязательно заглянуть.

к оглавлению

Конверсии

Любой уважающий себя владелец интернет магазина обязан знать какая реклама даёт ему продажи, а какая – нет. И первым шагом к этому рекомендую посмотреть этот отчет.

Шаг №1.
Отчеты – Стандартные отчеты – Конверсии

Шаг №2.
В списке конверсий ищите что-то вроде “Заказ оформлен”, “Покупка”. Название может быть любым, так как его придумывает владелец.

Сам график конверсий выглядит так:

Вывод:
В отчете видно количество заказов за отчетный период и конверсия магазина (отношение посетителей к покупателям). Нормальной цифрой считается 1-2%. Если есть данные по конверсиям, переходим к следующему отчету.

Читайте также: 40 вопросов про интернет-магазинык оглавлению

Источники трафика

Изучив конверсию магазина в целом, надо понять какие именно рекламные каналы дают продажи. Этот отчет покажет почти весь маркетинг интернет магазина в действии.

Шаг №1.
Переходим в отчет по источникам трафика:

Шаг №2.
Тут вы можете оценить в целом какой трафик идет в интернет магазин, но нас больше интересует какой трафик даёт нам продажи. Нажимаем “Выберите цель” и выбираем цель, которая соответствует оформленному заказу.

Шаг №3. 
И теперь мы видим сколько заказов приносит каждый источник трафика в отдельности, а также какая конверсия у каждого из источников трафика.

Это ценнейшая информация для нас!

Вывод:

1. Если большую часть заказов даёт поисковый (бесплатный) трафик, это хорошо;
2. Если же большинство заказов – платный трафик, это плохо (но есть исключения).

к оглавлению

Поисковые системы

Настало время изучить трафик с поисковых систем более детально.

Шаг №1.
Переходим в отчет по поисковым системам:

Шаг №2. 
Смотрим динамику переходов из поисковых систем.

На скриншоте ниже показан естественный рост сайта с грамотной семантикой как в Яндекс, так и в Google.

Выберите в отчете диапазон данных за весь срок жизни проекта и посмотрите на трафик из поиска:

1. Аналогичный рост. Главное, чтобы он был не очень резким.
2. Стабильный уровень трафика на протяжении длительного времени. Это тоже хороший сигнал, особенно если ассортимент длительное время не менялся.
3. Падение трафика из поиска. Без выяснения причин подобного поведения я бы не рискнул покупать.
4. Практически полное отсутствие трафика из поиска. Повод отказаться от покупки.

к оглавлению

Переходы с других сайтов

Далее мы оценим трафик с других сайтов. С течением времени хорошие интернет-магазины имеют свойство “обрастать” естественными ссылками с других сайтов и наличие таких переходов – крайне хороший показатель.

Шаг №1.
Переходим в соответствующий отчет:

Шаг №2.
Изучаем с каких сайтов осуществляются переходы в интернет магазин.

Вывод: стоит пройтись как минимум по всем сайтам с первой страницы отчета, чтобы лично убедиться о чем пишут другие пользователи. Опять же, если есть подводные камни, то они могут быть тут легко “всплыть”.

к оглавлению

Поведение пользователей

Нередки случаи, когда перед продажей готового интернет магазина его специально “накачивают” трафиком, чтобы продать подороже.

Способов для подобной накачки много, да и на 100% их не всегда распознаешь, ведь в системах аналитики подобные посещения могут сливаться с органическим трафиком. Но есть у меня один способ как это выяснить…

Шаг №1.
Открываем отчет по источникам трафика.

Шаг №2.
Выбираем нужную нам цель для подсчёта конверсии.

Шаг №3.
Далее нам необходимо сравнить два сегмента: до начала продажи бизнеса и после.

В чём суть: накачка трафика обычно идет с помощью живых людей. Их за деньги просят кликать по рекламе, переходить на сайт по определенным поисковым запросам. В общем случае задача просто перейти на сайт и что-то на нём поделать, чтобы в аналитике отобразился бурный рост подобной “реальной” посещаемости. Но настоящие заказы такие люди обычно не совершают.

Поэтому вам необходимо хотя бы примерно оценить когда был начат процесс подготовки к продаже и сравнить:

1. График конверсий до начала этого периода
2. И график конверсий после начала подготовки к продаже

Например, выбираете последний квартал и нажимаете последовательно:

И вы сразу увидите какие были продажи в этом интернет магазине за последний период и как они изменились.

Если в отчетах по всем источникам трафика идет колоссальный рост, а заказов больше не становится, то это один из признаком накрутки трафика.

Кстати, бывают случаи когда людей-накрутчиков заставляют совершать реальные заказы, чтобы срабатывал счётчик конверсий. Вскрыть это тоже довольно-таки просто за счёт анализа финансовой отчетности. Если резкий рост количества заказов не отразился на обороте магазина, то вывод сами знаете какой :)

к оглавлению

Яндекс.Вебмастер

Яндекс.Вебмастер – это сервис, который позволяет оценить отношение Яндекса к выбранному к покупке интернет магазину с точки зрения поисковых алгоритмов. У Google есть аналогичный сервис, который называется Google Search Console.

к оглавлению

Диагностика сайта

Как найти отчет: Диагностика – Диагностика сайта.

В этом разделе вы увидите все ошибки, которые есть на сайте. Они делятся на следующие типы:

1. Фатальные
2. Критичные
3. Возможные проблемы
4. Рекомендации

к оглавлению

Безопасность

Как найти отчет: Диагностика – Безопасность

В разделе безопасности отражается информация о заражении сайта.

Должно быть вот так: скриншот отсутствия заражения.

к оглавлению

Нарушения

Как найти отчет: Диагностика – Нарушения

Любые нарушения со стороны сайта в большинстве случаев караются понижением позиций в поиске. И без предварительного изучения этого отчета вы вряд ли сможете об этом узнать.

Должно быть вот так:

к оглавлению

Внешние ссылки

Как найти отчет: Индексирование – Внешние ссылки.

Читайте также: Как открыть интернет-магазин косметики?

На данном этапе просто оцените качество сайтов, которые ссылаются на интернет магазин.

к оглавлению

Статистика поисковых запросов

Как найти отчет: Поисковые запросы – Статистика.

Пример отчета:

к оглавлению

Шаг 6. Найти отзывы о компании

Проверить интернет – магазин на надежность можно ознакомившись с отзывами его покупателей.

• Отзывы можно найти в интернете. Для этого в поисковике просто наберите название или URL (адрес) сайта.
• Можно обратиться к специальным сайтам с отзывами.
• Чаще всего отзывы имеются и на сайте самого магазина.

Легко можно отличить отзывы оплачиваемые продавцом от настоящих. Обратите внимание на дату покупки и на продукт, который был приобретен. Не доверяйте слишком негативным и абсолютно хвалебным отзывам. Обратите внимание на их количество и процентное соотношение «Положительных» и «Отрицательных». В каждом настоящем отзыве всегда будет конкретика и зачастую фотографии покупки в домашней обстановке. Хорошо если есть плохие отзывы на которые компания реагирует адекватно, предлагая пути решения конфликта. Подозрение должно вызвать полное отсутствие каких либо отзывов и если многие из имеющихся говорят о том, что компания – мошенники.

В учет стоит принять и возраст магазина. Ведь для только что открытых магазинов допустим низкий рейтинг в поисковиках.

Шаг 5. Способ оплаты и доставки заказа

Обратите внимание на способ оплаты. Хорошо, если можно заплатить наличными при получении заказа. В этом случае возможен отказ от товара, если он не отвечает вашему представлению или не подходит вам по размеру, доставлен в плохом состоянии или не соответствует тому, что было заявлено продавцом на сайте.

Оплата картой всегда влечет опасность остаться без денег. Поэтому обратите внимание, на какую карту переводятся деньги, подумайте, можете ли вы оспорить операцию, если продавец окажется обманщиком.

Довольно безопасным способом оплаты является выставленный счет или квитанция с реквизитами компании – продавца, которые совпадают с информацией, имеющейся на сайте ФНС РФ. Также доверять можно и оплате по наложенному платежу при получении товара.

Не меньшего внимания заслуживают и способы доставки товара при проверке надежности интернет – магазина. Их нужно изучить внимательно. Поскольку мошенники стараются свести к минимуму личные контакты с покупателями, то будет исключён самовывоз. Поэтому наличие возможности забрать товар самому из офиса или со склада продавца станет дополнительным преимуществом при проверке надежности последнего.

Мошенники под любым предлогом будут стараться выманить деньги у покупателя и исключить личный контакт (самовывоз и курьер), даже если находятся в одном городе с покупателем. И это (доставка по почте при нахождении в одном населенном пункте с продавцом) должно насторожить, даже если до этого все устраивало.

Шаг 1. Проверить адрес сайта и возраст домена

Ранее было по защите прав потребителей

Потерялась посылка, бандероль или иное ценное отправление: инструкция
Права пассажира автобуса, такси, поезда или самолёта
Права покупателя в магазине
Выгодно быть гостем / Возврат такс-фри

Первое, на что каждый обращает внимание – это адрес сайта. Поскольку сегодня сайт, а значит и магазин, можно разместить как на платном, так и на бесплатном хостинге, то не рекомендуется связываться с владельцами последних.

Домен внушающего доверие интернет-магазина не может быть доменом третьего уровня. И тем более с бесплатным хостингом. То есть, адрес сайта должен выглядеть так: www.ИмяСайта.ru – он является доменом второго уровня и он платный, сайт выглядящий так: www.ИмяМагазина. – это домен третьего уровня. Обычно для солидной компании плата за домен — небольшая трата.

Для того, чтобы проверить сайт и домен можно зайти на сайт и, введя соответствующую информацию узнать о дате создания сайта, о его владельце и некоторые иные регистрационные данные. Здесь же вы узнаете и возраст домена. Чем старше сайт, тем лучше для покупателей. Мошенники и недобросовестные поставщики меняют названия своих магазинов и их адреса в интернете довольно часто. Поэтому возраст домена от 2-х лет и более говорит о стабильности и надёжности компании, продающей товары в интернете.

Безусловно, молодые сайты возрастом менее одного года не являются обязательно мошенниками. Возможно, это честные предприниматели, только открывшие свой бизнес. Поэтому для решения вопроса об их надежности следует проверить и остальные пункты.

Связь с сотрудниками

Достоверные интернет-магазины предоставляют покупателям разные варианты связи это и городские номера телефонов и федеральные номера 8-800, для обратной связи или заказ бесплатного звонка по оставленному номеру. Наряду с этим есть возможность связаться через тикеты или чат бота.

При этом покупатель имеет возможность спросить у консультанта вопросы по поводу доставки, особенностей работы организации и ее местоположения, характеристики товара и т. д.

Ненастоящие сайты по мнимой продаже товаров зачастую ограничиваются несколькими мобильными номерами и ответами в мессенджерах подключенных к этим номерам, так как подключение городских телефонов и прочих видов коммуникации на короткий период им невыгодно.

Данные о компании

Главная страница сайта должна содержать ссылки, с переходом на которые покупателю предлагается ознакомиться с информацией о поставщике. Примерами является физический и юридический адрес компании, пункты самовывоза, телефоны, по которому покупатель может связаться с оператором для консультации, банковские реквизиты и иная информация о поставщике и различные нюансы его работы.

Клиентоориентированная организация, желающая обеспечить безопасность покупок, всегда готова связаться с покупателем для предоставления необходимой информации.

Фейковые сайты либо не предоставляют подобную информацию, либо делают это частично, ограничиваясь обратной связью через электронную почту, а также указывают местоположение организации в каком-либо городе, не прикрепляя конкретного адреса. Такая уловка позволяет мошенникам оставаться безнаказанными.

Как определить: интернет-магазин – это мошенники или нет?

Есть несколько правил, на которые нужно обращать внимание, если вы хотите заказать тот или иной товар в интернете:

1. Слишком низкая цена на товар. Если на других сайтах тот же самый товар продается в 2 раза дороже, то стоит задуматься, почему на этом сайте такая низкая стоимость. Скорее всего, вы попали на мошенников.
2. Название интернет-магазина выглядит вымышленным, нереалистичным. К примеру, компания продает телефоны, а называет себя: МирОптики.
3. Слишком большая скидка. Популярная схема мошеннических действий: под фотографиями товаров они ставят вначале завышенную цену, потом перечеркивают ее, рядом пишут минимальную цену, в 2–3 раза дешевле изначальной и указывают, что это якобы акция.
4. Отсутствие номеров телефонов магазина, а также его юридического адреса.
5. Непрофессиональный внешний вид сайта: есть речь идет об англоязычных сайтах, то текст в них написан на «кривом», плохом, неправильном английском языке.
6. Маленький возраст сайта. Если сайту всего несколько месяцев, а на нем уже размещено множество закладок, фотографий, да еще и отзывов людей, то имейте в виду, что это «липовый» сайт, а все отзывы заказные.
7. На странице оплаты в настоящем интернет-магазине, в адресной строке браузера выводится информация https, а на мошенническом ресурсе в адресной строке названия сайта не будет буквы «s», то есть, начало будет таким: http. На проверенных сайтах, на странице оплаты в строке браузера всегда загорается зеленый замочек и есть надпись https. Это значит, что сайт получил сертификат и все данные людей, их банковских карточек защищены. Если этого нет на выбранном вами сайте, и вы оставляете на нем информацию о своей банковской карте – номер, дату окончания действия, секретный номер, то злоумышленники быстро могут воспользоваться этими данными и завладеть вашими деньгами.

Как определить надежность интернет-магазина по домену?

Если магазин дорожит своей репутацией, то он не поскупится на то, чтобы иметь солидный домен, например, такой и или , то есть на известные платные домены.

Если перед вами сайт с таким доменом: , и так далее, то это должно вас насторожить.

Солидные компании не называют свои домены подобным образом. Они присваивают такие домены, которые всегда на слуху у людей, о них знают и их несложно запомнить.

Они меняют адреса сайтов как перчатки, именно поэтому возраст домена на мошеннических сайтах зачастую не превышает 1 года.

№2. Отзывы

Забив в поисковую строку название магазина, можно узнать много интересного о площадке. Это отзывы об опыте заказа товаров на определенной площадке, и оставляются такие отзывы на форумах, специальных ресурсах, где люди делятся мнением о товарах и услугах, в соцсетях и т.д.

В идеале, у компании должны быть хорошие отзывы, но и небольшая часть негативных также может присутствовать. Главное, чтобы магазин адекватно на них реагировал. Если много отзывов говорят о фактах мошенничества, продаже несоответствующих товаров и грубом общении с клиентами, такой магазин сразу нужно обходить стороной, равно как и тот, на который вообще нет отзывов.

№1. Внешний вид и репутация

Зайдя на главную страницу интернет-магазина техники или любую другую торговую площадку, уже можно сказать многое:

• адрес сайта. Обычно нормальные интернет-магазины не жалеют денег, чтобы заплатить за домен второго уровня, и их адрес выглядит так: www.название магазина.ru. Домены третьего уровня, как правило, бесплатные, и ими часто пользуются те, кто желает мгновенной выгоды. Если адрес сайта выглядит так www.названиемагазина., то есть все основания не доверять этому магазину. Но наличие домена второго уровня – не всегда верный знак того, что вы не связались с мошенниками;
• дизайн сайта. В сети, как и в реальной жизни, встречают по одежке. Качественно сделанный сайт с продуманной структурой вызывает доверие покупателей и говорит о том, что создатели вложили деньги и серьезно подошли к его созданию. Кривой, плохо структурированный сайт, много полупустых страниц – явный признак спешки в попытках поскорее иметь выгоду;

• качество описания товаров. Единственный способ представить товар в интернете – это описать все его параметры и сделать фото со всех сторон, чтобы покупатель мог сразу же понять, что ему предлагают. Для техники обязательно должны быть указаны все важные эксплуатационные характеристики, возможности и габариты. Отсутствие качественной витрины – свидетельство того, что продавец недобросовестно относится к своей работе или же является мошенником;
• цена. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком низкой ценой мошенники заманивают покупателей. Узнать средние цены на определенный товар в наше время с помощью того же интернета несложно;

• наличие грамматических ошибок, нерабочий поиск, неработающие ссылки должны настораживать;
• наличие массы рекламных баннеров, которые мелькают, призывают к действию, мешают нормально знакомиться с содержимым сайта – это признаки не самой порядочной площадки;
• если магазин позиционирует себя как дилер, официальный представитель какого-то производителя, то на самом сайте производителя должна быть информация о данном интернет-магазине;
• специальные сервисы в интернете позволяют проверить, когда и на кого зарегистрирован домен, сколько человек посещает площадку, какой у нее индекс цитируемости. Если магазин зарегистрирован недавно, размещается у неизвестного хостера за границей и принадлежит Васе Пупкину, то вряд ли это что-то надежное и серьезное. Статистика посещаемости подскажет, сколько людей за определенный период бывает на сайте: если это 10 человек в день или около того, то доверять такому сайту сложно, по крайней мере, пока;
• на сайте интернет-магазина должна быть информация о владельце, физическом или юридическом лице. В официальных государственных базах данных можно проверить сведения о данном предприятии;
• не помешает поискать в интернете информацию по ИНН, реквизитам организации, расчетному счету и прочим данным.

Шаг 7. Удобство сайта

Обратите внимание на дизайн сайта, на удобство его использования. Дорогой дизайн, удобный интерфейс, качественная навигация, грамотные статьи и коммерческие предложения, наличие описаний у каждого товара или их группы, отсутствие многочисленной и посторонней рекламы говорит, как о серьезных вложениях владельца ресурса, так и заинтересованности в удержании посетителей.

Искать решение самому или доверить работу юристу?

Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок. А найти опытных юристов из любого города России Вы сможете на ЮрПроводнике.

Быстро решить проблему

Оставьте описание проблемы и юристы дадут совет и сделают наилучшее предложение

Найти юриста

Поиск по опытным юристам и адвокатам недалеко от Вас

Сравнить цены

Работайте с опытными юристами по фиксированным ценам

Помните, мошенники не вкладывают деньги в долгосрочные проекты. Если, все же произошла ситуация при которой были нарушены права, то следует обратиться к юристу по защите прав потребителей.

Проверка указанного адреса

На главной странице интернет-магазина должен быть пункт «Контакты». В нем организация предоставляют информацию о местоположении. Адрес можно проверить на виртуальной карте в интернете, чтобы убедиться в достоверности компании или открыть его через каталог фирм . Если вы не найдете данную фирму на картах, то задумайтесь стоит ли в ней что то покупать Мошенники же в свою очередь почти всегда указывает неверный адрес или не указывают его вообще.

Как проверить, давно ли сайт интернет-магазина существует?

По тому, как долго сайт работает, можно судить о его репутации. Сегодня можно проверить любой интернет-ресурс на предмет мошенничества онлайн.

Для этого существуют специальные сервисы проверки, например, сайт . Проверка интернет-магазина на мошенничество онлайн проводится так:

1. Нужно зайти на сайт, который следует проверить. В адресной строке скопировать адрес сайта.
2. Перейти на сайт . Вставить скопированную ссылку в пустое поле, нажать на кнопку с лупой. На этом сайте можно узнать всю информацию о домене: когда он был зарегистрирован, кто его владелец и т. д.
3. После поиска система выдаст следующую информацию на английском языке: название сервера, номер регистрации и т. д. Нужно обратить внимание на строку «Creatiom Date» – дату создания сайта. Если система показывает, что сайт был зарегистрирован недавно, дата его действительного создания не совпадает с той, что указана на самом интернет-ресурсе, значит, вы имеете дело с мошенниками.

Этап №3. Оффлайн аудит

Если после первых двух этапов вы все еще думаете как купить готовый интернет магазин, то начинается самый интересный процесс.

На этом этапе начинаются типичные проверки при покупке любого бизнеса, а не только интернет магазина.

к оглавлению

Формат подтверждения дохода

Как интернет магазин подтверждает оборот и чистую прибыль?

Если вам предлагают посмотреть в админку сайта или на письма в почте, то я бы не рискнул продолжать беседу. Если же все проводится через расчетный счет разговор уже другой. Это лучше выяснить еще до начала какого-либо глубокого анализа.

Чем “белее” доказательства, тем лучше.

к оглавлению

Сравнение данных

Факт продажи отражается сразу в нескольких местах:

1. Список заказов в системе администрирования сайта и общая сумма за период;
2. В выписке с расчётного счёта и общая сумма за период;
3. После дополнительной настройки и в системах аналитики (Google Analytics). И общая сумма за период :)

Логично будет сравнить данные со всех трех источников за один период и посмотреть нет ли где особых расхождений.

к оглавлению

Контрагенты

Запросите список контрагентов и поставщиков, с которыми работает интернет магазин.

Изучите условия работы и договор с каждым из них.

к оглавлению

Изучение ИП или ООО

Аудитом ООО занимаются специализированные компании, но вы сами можете провести простейшую проверку:

1. Зная ИНН, можно проверить компанию на сайте налоговой.
2. Зная тот же ИНН, можно проверить нет ли блокировок счетов у конкретной организации.

Но, в целом, покупка предприятия с оборотами всегда сопряжена с рисками, поэтому и существует масса компаний, которые и проводят аудит перед покупкой.

к оглавлению

Аудит бизнес процессов

Уточните, описаны ли каким-либо образом инструкции для каждого процесса от подтверждения заказа до контроля качества после покупки.

Простой пример: представьте, что вы покупаете действующий интернет магазин, в котором досконально не написано что и кому делать. Я не говорю о должностных инструкциях, я говорю именно про текстовое описание задач сотрудников в их поле деятельности. Например, по какому скрипту осуществляется разговор с клиентом при подтверждении заказа. Или как и во сколько слоев надо упаковывать товар перед отправкой.

Таких микрозадач по всему интернет магазину сотни.

И если они нигде не описаны, то:

1. Всё это хранится в головах персонала со всеми вытекающими;
2. Кто-то заболел или уволился, конкретный процесс может легко встать до уточнения нюансов;
3. Новым сотрудникам будет значительно сложнее начать работу без чётко описанных действий в конкретных процессах.

Редко, кто их описывает. Но если это сделано, это крайне хороший показатель.

к оглавлению

Персонал

Про персонал отдельная история. Обязательно уточните:

1. Остается ли персонал после продажи?
2. Как оформлены сотрудники?
3. Как происходит мотивация сотрудников?
4. Есть ли удаленные сотрудники, в каком количестве и под какие задачи?

После ответов на эти вопросы картина будет более объективна.

к оглавлению

Как убедиться, что интернет-магазин не мошенник?

Если вы никогда раньше не заказывали ничего на выбранном сайте и хотите проверить его, то обязательно руководствуйтесь следующими правилами:

1. Читайте отзывы, но не на самом сайте, поскольку там могут быть заказные отзывы, а в социальных сетях, на различных форумах, тематических порталах, в общем на независимых ресурсах.
2. Проверьте магазин на сайте Федеральной налоговой службы по реквизитам данного магазина. Эта информация должна быть в свободном доступе. Как правило, она находится в разделе «О нас» или «Контакты». Зайдя на сайт , в пустые поля нужно ввести такую информацию: ОГРН/ИНН, наименование юридического лица. Если поиск выдаст информацию о том, что конкретный магазин есть в системе Федеральной налоговой службы, тогда можете смело заказывать на сайте выбранный товар.
3. Обращайте внимание на год создания компании. Чем моложе интернет-магазин, тем ниже должен быть к нему уровень доверия. Кстати, еще один важный момент: если внизу на сайте пишутся годы работы интернет-магазина, например, 1999–2015, а у нас уже 2019 год, то это свидетельствует о том, что сайт мошеннический. На нормальном, действующем сайте всегда отображается информация, которая соответствует действительности.
4. Проверяйте срок регистрации домена на сайте . Если домен был зарегистрирован недавно, то уровень доверия к такому магазину должен быть низким.
5. Соотносите числа. К примеру, соотнесите срок регистрации домена и вашего заказа. Если номер заказа, к примеру, 2045, а интернет-магазин существует только 3 месяца, то это явный «развод». За три месяца магазин не может продать столько товара.
6. Не заказывайте товар в социальных сетях. Нельзя доверять интернет-магазинам, которые работают только на базе социальных сетей, поскольку отследить такой магазин вам не удастся.
7. Оценивайте способ оплаты и доставки, который предлагает интернет-магазин. Те магазины, где предлагается только один способ оплаты или, наоборот, любой тип оплаты, могут быть мошенниками. Если у магазина есть такая платежная система, как ROBOKASSA, QIWI или ЯНДЕКС ДЕНЬГИ, это значит, что конкретный магазин прошел проверку службой безопасности данных сервисов. А это надежные сервисы, они никогда не работают с мошенниками, так как они несут прямую ответственность перед плательщиком.
8. Перед покупкой товара оцените «открытость» магазина. Это значит, что нужно ознакомиться со всеми контактными данными: телефонами, адресом электронной почты, скайпом, адресом фактического места нахождения магазина для самовывоза. Хорошо будет, если на сайте будет отображаться информация о сотрудниках магазина с доступом к их страничкам в социальных сетях. Тогда можно будет проверить, действительно ли человек работает в конкретном магазине. Еще можно завести с ним переписку касательно того, где он работает, что продает и т. п.
9. Если у вас все же остались какие-то сомнения, то закажите для начала какой-то товар на маленькую сумму. Если сделка пройдет хорошо и товар будет вам доставлен, тогда можете смело заказывать у этого продавца любые товары.
10. Настоящий интернет-магазин имеет совершенный, качественный дизайн, подробное описание характеристик товаров. В описании или на самом сайте нет ошибок. Любой пользователь, купивший товар или собирающийся это сделать, может оставить свой отзыв или комментарии.

Очень часто на мошеннических сайтах можно столкнуться с тем, что магазин предоставляет уникальную возможность купить конкретный товар по супер скидке только до определенного времени.

Если у вас в запасе всего несколько часов до окончания акции, то имейте в виде, что вы попали на аферистов.

Что вас всегда должно настораживать?

Есть явные признаки, по которым можно сразу определить, перед вами мошеннический сайт или нет:

1. Если продавец согласен выслать товар наложенным платежом, но при этом требует от вас небольшую предоплату, то имейте в виду, что это мошенник.
2. Если нет обратной связи с интернет-магазином, то есть телефонов, факса, то это должно вас насторожить. Даже если телефоны есть, но по ним нельзя дозвониться, то это, скорее всего, недобросовестный продавец.
3. Если магазин не предлагает оплату товара наложенным платежом, а только 100% предоплату, значит, он чего-то боится. Скорее всего, он боится потерять ваши деньги, которые вы отправите ему, при этом он не отправит вам заказанный товар.
4. Если доставка производится исключительно почтой, то в 99% случаев это говорит о том, что данный интернет-магазин ненадежный. Уважающий себя магазин всегда предлагает клиентам несколько способом доставки товара: почтой, курьером, самовывоз.

Можно ли вернуть деньги, если вас обманули?

На практике добиться справедливости тяжело. Если вы попали на мошеннический интернет-магазин, то, скорее всего, там будет отражена недостоверная информация об адресе, неверные телефоны или несуществующий адрес электронной почты.

Заявление в милицию или в суд подать можно, однако не стоит надеяться на то, что не имея доказательств, вы сможете вернуть деньги.

Поэтому перед тем как совершать покупку в интернет-магазине, необходимо детально проверить сайт на надежность.