Как узнать мошенника в интернете

Объясняем, как вычислить обман с помощью поиска информации в нескольких источниках, на примере схемы мошенничества с частными кинозалами. Проверка сайта на мошенничество: онлайн-ресурсы, виджеты, отзывы, регистрация в ФНС, возраст сайта, а также множество других способов. Отличаем реальный сайт от мошеннического.

Стоимость товара

Если речь идет об интернет-магазине, то необходимо обращать внимание на цену.

Слишком низкая стоимость по сравнению с другими магазинами с аналогичным товаром или услугами должна заставить пользователя задуматься.

Можно неожиданно узнать, что цены, указанные на сайте, устарели, и теперь стоят дороже процентов на 10. В надежных интернет-магазинах информация обновляется регулярно.

Рассмотрим, как отличить сайт мошенников от настоящего.

Профессиональный виртуальщик

Несерьезность намерений этого персонажа также легко понять. Он никогда сам не предложит перейти от Интернет-общения к реальным встречам, а от ваших предложений на этот счет тоже будет уклонять под любым предлогом. Вечных пикаперов не интересуют настоящие свидания, им гораздо интереснее, сколько женщин на них «клюнет», а собирать гарем в Интернете намного легче.

В частный кинозал с прекрасной незнакомкой

На страницах блога мы не раз затрагивали тему онлайн-знакомств. Не так давно мы подробно описывали риски, которые подстерегают пользователей приложений для дейтинга, и особенности поведения людей на тематических сайтах (спойлер: все лгут). В этот раз расскажем о новой опасности на пути искателей второй половинки. И о том, как ее избежать.

Схема, о которой пойдет речь, связана с частными кинозалами. Начинается все с того, что пользователю, разместившему анкету на сайте онлайн-знакомств, в один прекрасный день приходит сообщение от красивой девушки. Долго ли, коротко ли, речь заходит о встрече. Куда же сходить на первое свидание? Разумеется, в кино — это классика.

И тут прекрасная незнакомка предлагает сходить не в обычный кинотеатр, а в «как будто сделанный для вас двоих» — в частный кинозал, где кроме вас никого больше не будет. И кидает ссылку на сервис по бронированию билетов в таких кинотеатрах.

Сервис предлагает выбрать фильм, дату и время сеанса и один из нескольких кинозалов, якобы находящихся в десяти крупных городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Саранске, Краснодаре, Новосибирске, Уфе, Тюмени, Сочи, Казани и Ростове-на-Дону

Допустим, вы выбрали подходящий сеанс и ввели всю нужную информацию. Сайт перенаправляет вас на страницу оплаты, и… Вот тут следует слегка притормозить. Не надо торопиться и вводить номер карты в форму — сначала стоит как следует все проверить на случай, если вас собираются обмануть (спойлер: да, собираются).

1. Проверьте платежные данные

Обратите внимание на графу «Счет получателя»: в ней написано, что перевод отправится физическому лицу. Это странно, ведь раздел с контактами на сайте утверждает, что владелец сети кинозалов — компания, то есть лицо юридическое. Это первое, что должно насторожить.

2. Проверьте адреса организации

Копнем поглубже и внимательно изучим сам раздел «Контакты». Здесь есть адреса кинозалов — но если проверить эти адреса в поисковике, ничего похожего на частные кинозалы по ним не окажется. Это тоже странно: настоящие компании обычно очень заинтересованы в том, чтобы их было легко найти на карте.

3. Проверьте компанию по реестру юридических лиц

Возможно, это звучит немного мудрено, но работает очень просто — даже проще, чем Яндекс или Google. Достаточно скопировать с той же страницы «Контакты» ИНН организации и вставить его в поисковую строку на сайте Федеральной налоговой службы.

Пробуем проделать это с нашим примером — и получаем весьма интересные результаты. ООО с указанным на сайте ИНН действительно существует, но занимается оно отнюдь не организацией досуга. Более того, у настоящей компании с этими данными другое название, да и генеральный директор совсем не тот.

4. Проверьте, на кого зарегистрирован домен

Проверить, когда и на кого зарегистрирован домен, тоже совсем легко — на сайте каждого крупного регистратора доменных имен есть для этого специальная страница WHOIS.

В нашем случае информация о домене выглядит не лучше, чем данные из реестра налоговой службы: его зарегистрировали на частное лицо, а не на организацию, и произошло это всего несколько недель назад. Очень подозрительно.

5. Поищите похожие сайты

Мошенники обычно делают сразу целую кучу сайтов-клонов — если одну или даже несколько площадок закроют из-за жалоб пострадавших пользователей, преступники просто будут использовать оставшиеся. Поэтому есть смысл попробовать поискать похожие сайты.

Это самый сложный этап, и для тщательной проверки требуются специальные инструменты и навыки. Но кое-что доступно любому пользователю. Например, можно выполнить поиск по названию организации или имени человека, на которого зарегистрирован домен сайта, с которым вы столкнулись. Сделать это можно, например, здесь.

Итак, все пять проверок дали тревожные результаты. Это значит, что с высокой долей вероятности перед нами мошенники.

С какими мошенниками приходилось иметь дело мне и моим знакомым

Классифицировать интернет-мошенников я не стану — мой пост не претендует на научный труд, это лишь личные наблюдения и опыт. Однако, хочу выделить две группы кидал, с которыми сталкивался сам или знакомые айтишники. Это так называемые псевдо-специалисты и псевдо-заказчики. 

На рынке фриланса большой спрос (а еще больше предложений) на дизайнеров, программистов, директологов, оптимизаторов, разного рода технических специалистов. Естественно, будь вы заказчиком — захотите сэкономить и постараетесь найти более дешевого специалиста. Но будьте готовы к риску: мало того, что большинство демпинговых услуг являются некачественными – еще вы рискуете быть обманутыми. 

Со стороны специалиста-фрилансера, тоже существует риск быть обманутым. Нередко заказчики отказываются платить, пропадают, а то и еще хуже, отвечают, что работа выполнена некачественно, и угрожают отрицательными отзывами, если не вернуть деньги за работу. К счастью, такое встречается не настолько часто, чтобы стать катастрофой, но, все же…

Примеры из жизни

Одну интересную модель использовал (а скорее всего, использует и по сей день) очень предприимчивый мошенник, наиболее известный под ником powenteh. Например, есть SEO-форум, на нем есть признанные специалисты в той или иной сфере. Этот молодчик отслеживает темы, где кому-то нужно поправить тему, накрутить подписчиков, вывести сайт из-под АГС. После чего пишет человеку на эл. почту, мол, есть спец хороший на форуме, много отзывов, обращайтесь. При этом дает ссылку на реальный профиль, но просит писать сразу в скайп, так как «на форуме мало времени проводит» и дает «левый» логин скайпа. Часто заказчик просто в истерике (например, сайт попал под фильтр, или слетела тема оформления), и не очень придирчиво сверяет данные. В результате, попадает «на бабки».

Еще один яркий эпизод не так давно произошел с моим хорошим виртуальным знакомым и постоянным клиентом. Заказывал услугу по доработке сайта на всеизвестной бирже фриланса . Исполнитель попросил предоплату, знакомый предложил работать по БП (безопасной сделке). Комиссия тогда была немалой (сейчас вроде отменили. где-то попадалась инфа), исполнитель ответил, что согласен работать по БП, но комиссию оплачивает заказчик. В общем, решили работать с оплатой напрямую, благо у исполнителя было большое количество положительных отзывов. 

Итог — исполнитель пропал с концами, получив деньги. Хорошо хоть, что сумма была смешной (500 руб), но осадок все равно остался.

Ну и еще одна история, касающаяся покупок товаров в интернете. Моя жена решила купить велосипед сыну. Нашла на доске объявлений «нереально выгодное предложение», мне ничего не сообщив, оплатила около 50 долларов (при этом, стоимость такого велика на порядок выше, и она это знала). В итоге — заявление в полицию, куча исписанной  бумаги, а результата — ноль. 

Самое интересное, что большинства подобных разводов можно избежать!

Отказ от ответственности.

Если появляются сомнения в надежности сайта или не понятно чем конкретно занимается этот сайт, то в самом низу любой страницы есть пункт — «отказ от ответственности».

Это основной документ, который регламентирует работу сайта. Тут все вроде понятно написано. Опять же, важно предупреждение — все решения которые Вы принимаете — на вашей собственной ответственности.

По сути сайт для ознакомления Вас самих с теми трудностями, мошенническими схемами, которые попадаются на пути к заветной цели — заработку в интернете.

Не спешите с реальными встречами

Более-менее раскрываться, даже самый зажатый и не общительный человек, будет после трех-четырех недель плотной переписки. Как только вы почувствуете, что собеседник расслабился и стал вам доверять, то нужно попытаться вытянуть из него максимум личной информации. Не спешите переходить к реальной встрече, постарайтесь сначала побольше узнать о том, с кем общаетесь. Попробуйте выяснить, долго ли человек «торчит» в Интернете, в частности, на этом сайте. Причем надо не только задавать вопросы самому мужчине, но постараться «пробить» о нем информацию самостоятельно.

Только секс. Как различные типы мужчин ведут себя в постели

Другой вопрос, что, оттягивая момент встречи, вы рискуете потерять мужчину. Он может вас не дождаться, особенно если настроен на быстрый контакт. Правда, в такой ситуации есть определенные плюсы – вы заранее отсечете непригодного для вас кавалера, кавалера, не настроенного на серьезные отношения, собирателя женщин. Человек, который заинтересован в вас не только как в сексуальном объекте, но и в вас как в личности, обязательно вас подождет.

«Как пары в реале проверяют свои чувства на расстоянии, так в виртуале откладывание встречи – это тоже своего рода проверка того, насколько серьезно к вам относится мужчина, - считает Елена Кузнецова.

Почему сайт baxov.net?

А вот для того, чтобы проверить, мошенники ли с Вами связались или нет, приходится не один час потратить на поиск в интернете, чтобы провести анализ сайта, почитать отзывы.

Порой получается так, что статьи или отзывы подкупные, сами мошенники платят людям для оставления хороших отзывов и тогда Вы снова попадаетесь на крючок.

Но есть более простые и действующие варианты. Такой как сайт-каталог .

главная страница сайта

Как раз тут собран каталог сайтов мошенников, тут можно найти принципиальные схемы обмана мошенниками и тут можно проверить сайт на обман.

Просто не нужно открывать десятки сайтов с описанием или отзывами, достаточно зайти на данный портал, попробовать проверить сайт. Можно там же написать вопрос и Вам ответят наверняка.

Кроме этого, на сайте пишут простые люди, которых уже обманули и они делятся со всеми своим печальным опытом, чтобы никто больше не попадался на них.

Но мошенники тоже не глупы и не стоят на месте, они развиваются так же быстро, как и все, и придумывают все новые и новые схемы для обмана. Поэтому на сайте появился отдельная «комната» — мнение эксперта.

Там есть статьи о том, как реально можно заработать, на чем заработать, как могут обмануть и так далее.

Чтобы найти или определить мошенника, нужно знать некоторые простые схемы и понимать как и что работает. ДА, мошенники постоянно что-то придумывают новое, но принцип, схема одна и таже, всегда: красивое будущее — нужно заплатить.

Если вы хотите начать зарабатывать, нужно знать, как устроен тот или иной бизнес, нужно развиваться постоянно, учиться. И тут есть мошенники — продают различные курсы, а на деле продают воздух. 

Вот о таких курсах можно узнать на сайте, и понять развод или нет.

Как мошенники получают доступ к банковским картам, электронным деньгам

Приходит на электронную почту какое-нибудь письмо от незнакомого юзера. Цель – заинтересовать, чтобы был совершен переход на сайт или вскрыт присланный файл. Мошенники маскируют свои письма даже под рекламу, например: распродажи товаров, недорогие украшения/аксессуары и тому подобное.

Или как вариант, значится типа важная информация связанная с банковскими картами/электронными кошельками. Пишут, что надо указать пароль/номер телефона/код банковской карты. А если не укажите, то доступ вам будет заблокирован. Чушь конечно, но может сработать, если нагнать паники. Даже работники банка не имеют права запрашивать/требовать такие данные.

После вскрытия файла или перехода на сомнительный сайт, скачивается ваша информация которая хранится в электронной почте.

Что еще может произойти?

Через файл в компьютерную систему могут запустить вирус (хакерская атака). Простые пользователи интернета интересуют мошенников как тренировочный материал. Цели у хакеров помасштабнее (банковские системы, правительственные сайты и т.д.), но надо на ком-то тренироваться, так что могут напакостить.

Как я попалась на удочку

Прилетело письмо с заманчивым предложением от сайта, якобы недорогих подарков. Адрес сайта выглядел сомнительно, но я этому значения не придала. Сделала переход по ссылке, чтобы узнать поподробнее. Меня попросили подождать несколько минут (вроде как идет интернет – соединение). На самом деле, уже шел процесс скачивания моей информации.

Вскрыли мою почту, там хранились все письма для активации на сайтах. На одном из ресурсов, где я подрабатывала (был там и личный счет с деньгами), пропали мои средства. Администрация сайта помочь не смогла, деньги ушли безвозвратно.

Вот после этого, во-первых: я завела второй электронный ящик, а во-вторых: я больше не храню письма в почте с паролями.

Ну как вам? Делайте выводы, будьте бдительны. Интернет – это виртуальный мир и не всегда он прекрасен. Как и в жизни, здесь обитают разные люди, а мошенникам проще спрятаться за экраном монитора на другой стороне. Учитесь лучше на чужих ошибках.

Ваша Глаша

Метки: АФЕРИСТЫ В СЕТЯХ, ЖУЛИКИ НА САЙТАХ ОБЪЯВЛЕНИЙ, МОШЕННИКИ В ИНТЕРНЕТЕ

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий

Имя *

E-mail *

Сайт

Рейтинг*

Нас ждут богатые женишки. Трогательные письма от якобы богатых женихов

Это просто вау, моя любимая тема. Сколько же их, одиноких, богатых, плачущих, ищущих свою единственную любовь. Какая прелесть, когда тебе пишут, что только ты – единственная и неповторимая, прекрасная Роза, которая растопила каменное сердце одинокого вдовца. Он уже такой опытный, состоявшийся мужчина, многое в жизни понимает. И он настолько влюблен, что ему как-то неважно, что есть муж и есть дети. Он готов кинуть к твоим ногам весь мир, без остатка.

Обожаю такие письма, сначала пишу, что мне просто интересно пообщаться с мужчиной из другой страны. Отвечаю вежливо, рассказываю про нелегкую судьбу русской женщины. Где-то на третьем письме мне уже начинает надоедать слащавость. И вот шлю пламенный привет с расставанием.

Что интересно, письма пишутся очень грамотно, без ошибок вообще. То есть, идеальное знание орфографии русского языка. Для иностранца – это как-то слишком неправдоподобно. В последнем письме так и написала, попросила прислать денег на мой электронный кошелек (ну а почему бы и нет, если уж такой богатый), а иначе больше отвечать не буду. В ответ получила “розовые сопли”, что он не понимает о чем я и что такое электронный кошелек.

Нашла целый сайт подобных женихов. Не поленились люди, собрали на одном портале все эти письма от мнимых ухажеров. Там только фото меняются, а смысл тот же. И конечная цель у них одна – нужно перевести кой-какую сумму денежек, чтобы помочь престарелому Ромео, отправить на счет любой женщины огромную сумму денег, которую он очень долго собирал. Все понятно, с иностранными женихами?

Письма счастья от богатых родственников

Вот это подфартило, вот это повезло: нашелся богатый родственник у которого оказывается, приличное состояние. Правда, здорово? И так хочется в это поверить! А вам приходили такие письма? Нет? Значит до вас еще просто не добрались, точнее, до вашего электронного адреса.

Удивительное дело: в письме значилась моя фамилия. Родственники за границей тоже есть. И сразу первая уловка: даже если, это не родство (с богатым скоропостижно скончавшимся родственником), а просто совпадение (однофамильцы), мошенник пишет, что дело с наследством можно обставить как надо (главное что фамилии совпадают).

Первое письмецо было крючком. Пришла эта новость на почту майл (позже я объясню, почему именно в электронные ящики майл чаще всего попадают подобные письма). Я ответила, что готова действовать по инструкции, хранить конфиденциальность, в общем согласна. Ну, и понеслось.

Вот фрагменты переписки с жуликами

Когда, эти люди уже потирали ручки, ожидая прибыли (по условиям, чтобы получить “большие деньги” нужно было заплатить самую малость 100 у.е),  пришлось их разочаровать. Этот фрагмент переписки с моим ответом показывать не буду (содержит ненормативную лексику).

Надеюсь, сомнений не осталось по поводу наследства?

И про электронную почту. Новая фишка – сейчас прямо пачками стали приходить письма о переводах на какую-нибудь сумму. Это тоже развод. Не стоит делать переходы на сомнительные сайты.

Откуда же, мошенники узнают адреса электронных ящиков?

Адреса сливают (продают) “плохие” сайты. Формируется база данных и перепродается со всеми потрохами (данными пользователей). Простой пример: попросили меня дети поучаствовать в акции от популярного производителя детских йогуртов. Зашла на сайт, все очень прилично, но. Для начала необходимо было пройти регистрацию. Затем заполнить анкету с личными данными (Ф.И.О., количество детей, возраст, адрес почты). И без этих данных сайт дальше не пропускал.

Ох и не хотелось мне давать такую информацию, но ладно. Заполнила, прошла регистрацию и естественно, мы ничего не выиграли. Там еще и условия оказались с подвохом, только узнать об этом можно, если пройти полную регистрацию.

Ну и вот: у хозяина сайта есть полные данные, сколько еще людей зарегистрировалось? Думаю много. Составляется база данных и продается мошенникам. В интернете есть подобные объявления куплю/продам. Письма счастья это даже безобидно, по сравнению с тем, что могут подсунуть в электронном письме (вирусы для взлома). Будьте бдительны: не открывайте файлы от незнакомых людей, создавайте надежные пароли и естественно, никогда не указывайте на сторонних сайтах пароль от электронной почты – это ловушка.

Совет: самая надежная почта на данный момент- это GMAIL. Не стану описывать технические моменты, про это можно прочесть в интернете. От себя могу добавить: у меня два электронных ящика и . И проблем с первым ящиком не возникало, это рабочий надежный адрес, а на разных сомнительных порталах где нужна обязательная регистрация оставляю почту майл, на нее потом и прилетает куча спама.

Работа за которую надо еще и заплатить. Предложения в сети о работе от мошенников

Сколько же в интернете подобных объявлений. Тут уже не бесплатный сыр, предлагают заплатить энную сумму и получить доступ к высокооплачиваемой работе. Есть агентства, которые этим и зарабатывают. Это нормально, платишь деньги – тебе подыскивают вакансию. Важно: чтобы агентство было с хорошей репутацией (помогут отзывы). Такое подходит людям , которые ищут работу онлайн (не в интернете).

Ну а для фрилансеров предлагают такие варианты: работа на дому, хороший заработок, гибкий график (когда хочешь – тогда и работаешь). Важно: если предлагают покупать какие-то методики заработка, пособия, платные вебинары, вот не ведитесь. Фрилансер на то и фрилансер, чтобы свободно зарабатывать, но не платить.  Для личного развития, конечно можно и нужно приобретать какие-то знания за деньги. Я уже писала о том, как можно реально заработать в интернете Остальное от Лукавого.

Была ситуация: пишет мне милая девушка в одной из соц сетей. Предлагает купить у нее методику заработка в интернете. О, я ждала тебя. Начинаем переписку, девушка рассказывает, как работает ее методика, сколько можно заработать в день. Перспективы отличные. Дает ссылку на ее, якобы основную страницу. Там даже отзывы были, по типу супер, заработал, спасибо. Все это блажь, как я и думала. Показываю моменты из личной переписки:

После того, как я ответила, что тоже могу продать ей свою методику заработка (это конечно был блеф), девушка почему-то испарилась, даже странички не осталось. Вот такие дела. Запомните: работа типа комментариев для сайтов – не стоит больших денег, за такую работу платят, но копеечки. Вот это правда, знаю, плавали.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем - чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить. Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка - а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин. Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей . Сейчас в базе уже 11283 человек - и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

Перспективы сайта о мошенниках.

Сколько я лажу и сам проверяю мошенников, ни разу не встречал нормальных такихз порталов, где можно проверить сайт и почитать полезной литературы по заработку. И все в одном месте.

Хочу сказать, что это новое направление и оно ожидаемо, ведь обман чуть ли не на каждом шагу. Доверие людей начинает падать и тогда, вместо того, чтобы реально работать в интернете, они боятся и даже не пытаются.

От части обманутые люди сами виноваты, они сами перечисляют деньги мошенникам и только поэтому трудно вернуть их обратно, наше законодательство еще не все моменты учитывает. Да и вряд ли учтет, развитие идет на много быстрее, чем утверждаются новые законы.

Но не суть, сайт достаточно молод. Не знаю что сподвигло на создание данного сайта, возможно те же мошенники, которые мешают реальным людям работать честно. Но перспективы у сайта большие. Хотя бы потому, что они рассказывают всем о разных схемах обмана, каталог плохих сайтов постоянно пополняется и все больше и больше появляется статей о способах заработка.

При этом никаких своих платных услуг они не оказывают, денег за то-то или то-то не берут. Все открыто, любой может описать то, что с ним случилось и зайдя на сайт человек, который сомневается в сайте каком-либо, может найти для себя ответ и сохранить нервы и деньги.

Потратил пол дня на то, чтобы хоть что-то подобное найти. Конечно не нашел, а сайт зарабатывает просто: на сайте есть реклама. Чем больше людей читают сайт, больше видят и кликают по рекламе, а значит и больше зарабатывают. Это и есть основной доход. Это для тех, кто не знает как сайты монетизируют в интернете.

Обычно такие люди и начинают верить мошенникам, потом теряя деньги и обижаясь на весь мир.

Кроме того, это не просто сайт, я не зря назвал его порталом. Помимо администраторов сайта есть еще простые люди, как я и Вы, те, кого уже обманули или хотят узнать правду. И не важно что случилось, можно придти сюда, почитать нужную информацию

Осторожно, врун!

Вычислить врунишку можно довольно просто: для этого нужно на протяжении определенного времени задавать один и тот же конкретизирующий вопрос. Он может касаться места учебы, работы, машины, на которой ездит мужчина и т.д. Например, ваш собеседник в разговоре обмолвился, что у него «Тойота», а потом вдруг говорит, что ездит на BMW. Любопытно, что вруны действительно не помнят, что они говорили ранее, они заговариваются. Если человек соврал один раз, будьте внимательны, значит, он врет уже по нескольким пунктам.

Понятно, что вы будете задавать вопросы, которые вас интересуют больше всего – в основном они касаются личной жизни. И именно к этим вопросам мужчины относятся наиболее болезненно. Так что спрашивайте очень аккуратно, чтобы у собеседника не сложилось впечатление, что вы его допрашиваете. Выводите человека на разговор и, когда он разговорится, можно аккуратно уточнить: «У тебя ребенку-то уже 10 лет?», а он, например, говорил, что пять…

Уходя, уходи? Нужно ли дружить с бывшими

Способы мошенничества

Способы мошенничества

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду.

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит.

Как бороться? Просить предоплату.

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе - так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером. Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду. Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру - тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А. начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает. Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить!

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований - несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь. Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы. Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку.

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ. Белье пришло «Почтой России» - женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну. На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву.

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина - даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным - резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант - товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара. Мелкие мошенники, воришки - они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются. В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу - будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене. Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога. Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное - распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают. Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги. Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог - вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности. Также продумайте правила возврата в вашем интернет- магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей. Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть.

Есть и другие способы обмана:

• подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
• кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!